“我们出院了，谢谢您的帮助！”3月12日，刚刚做母亲的钟女士特意给长沙客运段动五车队列车员戴欣发消息报平安。这背后，有着怎样的故事？
3月9日23时许，G6025次列车正行驶在郴州西至广州南区间，还有20分钟就到广州南站。列车长陆俊接到保洁员的紧急通知——11车卫生间有一名孕妇钟女士求助，表示自己突发急产。
陆俊立即启动高铁乘务党支部“吹哨”机制，按既定分工展开紧急救援。列车员们有的拿药箱和待产包，有的拿大衣当帘子，有的拿热水壶，不约而同朝11车赶去。乘警在现场维护秩序。
作为二孩妈妈和经验丰富的列车员，戴欣临危不乱，一边安抚钟女士一边整理现场，还特意脱下自己的制服外套帮她保暖。
“宝贝，欢迎你来到这个世界。”戴欣抱着男婴轻轻地地说。仿佛听到了这声呼唤，宝宝睁开了双眼。看到这一幕，钟女士和戴欣都喜极而泣。
与此同时，站车争分夺秒进行“爱心接力”。
广州南站值班站长钱起龙迅速组织人员开展应急处置。客运值班员雷易引导救护车直达东平台。他们一边打电话一边拿着轮椅奔向站台。
23时22分，列车准点进站。在车厢门口，戴欣搀扶着怀抱新生儿的钟女士。钱起龙快步上前，协助钟女士坐上轮椅。
钱起龙和雷易推着钟女士，稳步前往东平台入口。沿途关键点位都有工作人员引导，确保绿色通道畅通无阻。
“产妇和新生儿情况稳定！”医护人员检查后作出判断，车站工作人员在四周防护。“谢谢你们！太感谢了！”匆匆赶到的家属看到母子平安，连声道谢。随后，救护车载着钟女士和新生宝宝驶向医院，一场紧张的救援顺利完成。
近年来，铁路部门持续加强专业应急培训，定期开展应急演练，提升工作人员的专业技能和应急处置能力。从普通旅客到特殊群体，从日常服务到应急救援，铁路服务的温度和深度不断延展。
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文图：记者 张艳红 通讯员 朱倩 阳思妮
编辑：李德民
审核：赵岳 袁也
监制：曾佳梅
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