为进一步规范大同区旅游市场秩序，严厉打击扰乱旅游市场的违法违规行为，切实维护广大游客的合法权益，营造文明、和谐、安全的旅游环境，现将大同区文化体育和旅游局旅游投诉举报方式有关事项公告如下：

一、受理范围

本公告受理范围主要包括：在大同区辖区内发生的旅游服务质量问题、导游乱象、强制消费、虚假宣传、未经许可经营旅行社业务等违法违规行为，以及其他损害游客合法权益的投诉举报。

二、投诉举报方式

广大游客和市民可通过以下渠道进行投诉举报：

1.投诉举报电话：0459-2673115

2.政务便民热线：0459-12345

三、注意事项

1.提供基本信息：投诉举报时，请尽量提供具体的事件时间、地点、涉事企业或个人名称、违法违规事实，以及相关证据（如合同、发票、照片、录音、视频等），以便于快速核查处理。

2.实名优先：建议投诉人留下真实姓名及有效联系方式，便于工作人员及时反馈处理结果。将对投诉人的个人信息严格保密。

3.拒绝不实信息：投诉举报内容应客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。对借投诉举报之名捏造事实诬告他人的，将依法追究相关责任。

四、特别提示

请广大游客选择具有合法资质的旅行社，签订正规旅游合同，警惕“不合理低价游”陷阱。欢迎社会各界对大同区旅游市场进行监督，共同打造良好的旅游服务形象。

特此公告。

大同区文化体育和旅游局

2026年3月13日

小编：李玫林