为深入贯彻落实市委市政府“立园满园”工作部署，持续优化营商环境，全面提升政务服务窗口服务质效，锻造专业化、规范化政务服务队伍，3月18日下午，邛崃市行政审批局在市民中心第一会议室举办2026年度首期窗口服务礼仪专题培训。市政务服务中心、羊安分中心及各镇（街道）窗口工作人员齐聚一堂，共学服务礼仪、共提服务能力。
本次培训特邀国际C&G认证高级礼仪培训讲师、政务服务礼仪督导师张春燕亲临授课，课程紧扣“心系群众 服务至上”工作理念，精准聚焦政务服务一线需求，从服务心态塑造、政务形象规范、仪态举止标准、沟通语言技巧四大模块展开教学。培训摒弃纯理论讲解模式，结合政务窗口高频服务场景，通过案例剖析、实景互动、角色扮演、现场实操演练等多元形式，将专业礼仪知识转化为可直接落地的服务技能。从“面净、发理、衣整、纽结”的仪容仪表基本要求，到站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势指引的标准化动作，讲师逐一示范、细致讲解，手把手指导参训人员规范操作，确保培训内容入脑入心、学以致用。
培训现场氛围浓厚、秩序井然，全体参训人员以饱满的热情投入学习，认真聆听讲解、积极参与互动、详细记录要点，在实操演练中互相交流、查漏补缺，充分展现了邛崃政务服务队伍勤学善思、笃行奋进的良好风貌。大家纷纷表示，此次培训针对性、实用性极强，既补足了服务礼仪知识短板，又提升了实战服务能力，后续将把培训所学充分运用到实际工作中，把礼仪规范融入每一次业务办理、把暖心服务体现在每一个工作细节，用更专业的素养、更贴心的态度、更高效的行动服务企业群众。
以礼立行，以质服民。下一步，邛崃市行政审批局将坚持以“便民、规范、高效、廉洁”为核心，把窗口服务礼仪培训纳入常态化工作体系，持续开展多维度、多层次的业务能力和服务素养提升培训，不断强化队伍建设、优化服务流程、创新服务举措，以更优的政务服务形象、更高的政务服务水平，打造有温度、有速度、有力度的政务服务品牌，全力建设群众信赖、企业满意的政务服务标杆，为邛崃经济社会高质量发展注入强劲政务服务动能。
来源 | 勘验中心
编辑 | 杨慧贤
校稿 | 赵文涛
审核 | 刘 洪
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