作为新兴领域党建和基层治理改革的践行者，2025年，蚌埠市社会工作者交出了一份厚重提气的民生答卷：全市平台管理非公企业党组织覆盖率稳步提升；1236个书记领办项目破解小区停车难、物业纠纷等民生痛点；“积分制”管理推动上百万群众参与自治；“淮畔暖‘新’”服务矩阵惠及2万余名新就业群体，志愿服务队织密老幼关爱网。

蚌埠市委社会工作部以推进社会治理现代化为主线，创新思路举措，积极探索实践，扎实推动全市社会工作高质量发展。

在蚌埠市“党群驿站·淮畔新港湾”里，外卖小哥摘下头盔，接过一杯热水，顺手把午饭塞进微波炉。没几分钟，菜香弥漫，他边吃边刷着手机——这样的场景，每天都在蚌埠的“暖新驿站”上演。

驿站不只有“冷暖”，更成了小哥的“守护站”。根据计划，今年，蚌埠将进一步提升“暖新驿站”功能，部分驿站将迎来“升级换代”。在15分钟生活圈内建设A级站点，配备充电插座、饮水机、急救箱等基础设备；在3公里服务半径内设置AA级站点，增设信息查询屏、阅读角、微波炉等功能；AAA级驿站则集成健康关怀、法律咨询、爱心托幼等特色服务，并引入商户优惠、积分兑换等创新模式，让小哥找到归属感。

新兴领域是党建工作的“新战场”。蚌埠市以“两个覆盖”攻坚行动为抓手，2025年，全市平台管理非公企业党组织覆盖率提升20%。

去年11月，该市创新建立全省首个群众诉求高效协同办理机制，整合12345政务服务热线、综治信访等12个群众诉求平台，按照“多元受理、统一调度，专班推进、闭环落实，上下贯通、各方联动”原则，强化流程再造、资源共享、数字赋能，以“铁锤砸铁钉”的严实作风构建闭环办理机制，推动群众诉求办理从“被动响应”向“源头治理”转型。

“基层治理创新，既要‘仰望星空’紧跟中央部署，更要‘脚踏实地’解决群众身边事。”市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记徐琨在调研时说。

蚌埠市还建立了“问题交办—自查自纠—措施制定—整改落实”全流程闭环机制，设立79个基层减负监测联系点，常态化开展“四不两直”督查，切实为基层松绑减负。

“基层治理的关键在于激发群众内生动力。” 市委社会工作部相关负责人介绍，“积分制管理”覆盖全市1137个村居，吸引134万名群众参与，兑换积分超过500万分。通过积分制管理，群众从“旁观者”变为“参与者”，验证了“共建共治共享”理念的实践价值。

群众的关注点就是社会工作的重点。

针对群众反映强烈的急难愁盼，蚌埠市以书记领办项目为牵引，推动市县乡村四级党组织领办基层治理项目1236个，切实将群众的“心上事”作为书记的“上心事”，共解决基层治理难题300余个、群众急难愁盼问题800余个。

2025年，“躬耕万家·社治同行”基层调研行动累计征集民情问题7000余个，实现诉求“件件有回音”。人民建议征集活动设立47个直报点，300余条建议分级分类落实，群众从“旁观者”变身“参与者”。

强化志愿服务统筹指导，坚持以“12+N”主题为主线，围绕“一老一小”“一困一新”开展志愿服务，累计开展各类志愿服务活动2000余场次，服务群众超20万人次。“一瓶水的温度”“蓝海豚‘童’行”等特色服务品牌广受好评。6个志愿服务典型获评2025年度“安徽省志愿服务之星”。曙光社区、蚌埠市善星公益协会入围2025年全国志愿服务“四个100”先进典型评选。

作为全省唯一试点城市，市委社工部高标准完成中社部“邻里守望”志愿服务重点项目试点任务，“幸福来敲门”等经验做法获多家央媒、省媒报道。

从“六尺巷工作法”的千年智慧焕发新生，到“先锋骑手”化身移动网格员；从“集体婚礼”破冰陈规陋习，到“全科社工”实现“一窗通办”，蚌埠正以“小切口”撬动“大变革”，书写着新时代社会治理现代化的新答卷。(周芳林 周子彤)