（来源：中国交通新闻网）
转自：中国交通新闻网
3月20日，广州市一汽巴士有限公司在广州海珠区赤岗公交总站举行“友爱四十载 同行向未来——‘友爱在车厢’40周年纪念活动首发仪式”。活动现场，三台以1986年标兵车为原型的复刻巴士亮相、40周年纪念活动LOGO正式发布、一系列服务升级举措同步推出。同时，驾驶员代表发出文明出行倡议，开启“友爱”品牌赋能城市高质量发展、服务市民美好出行的新篇章。
40年深耕：从文明倡议到城市名片
上世纪八十年代的广州公交，“乘车难”、车厢过于拥挤、乘客吵架和逃票等不文明现象时有发生。1986年，广州一汽巴士公司（原广州市第一公共汽车公司）开全国之先河，在广州5路线发起“友爱在车厢”活动。最初，仅是“三八红旗车”“共青团号车”“青年突击队车”三个标兵车组与沿线12家单位的共建倡议，呼吁司乘人员真诚服务、乘客间文明礼让。活动很快发展成为全市80多万干部职工参与的群众性精神文明创建品牌，“友爱”精神冲出车厢，衍生出“友爱在医院”“友爱在学校”“友爱在商场”等系列实践。
全国五一劳动奖章获得者、“友爱在车厢”活动发起参与者、原“三八红旗车”驾驶员刘秀娟回忆道：“活动开展后，沿线单位积极参与换位体验，商家员工、学校师生走进车厢参与服务，公交员工也深入商户岗位交流，彼此理解、相互尊重，司乘关系更加融洽。司机们服务意识也更强了，有次我扶一位行动不便的老人上车并帮他找座，他下车时硬塞给我两个苹果……扶老携幼、主动帮扶逐渐成为常态，后来我们还自发在车上设了便民卫生箱。”
40年间，“友爱”内涵随城市发展不断深化。从90年代推行“前上后下”“无人售票”、设置“六种人”专座，到新世纪建立系统服务规范、引入乘客监督机制，“友爱”从服务倡议固化为行业准则。2012年后，广州公交车厢升级为文化“移动展厅”，“涂鸦巴士”“广府文化巴士”等主题车辆成为城市风景线。2020年，一汽巴士公司在“友爱”基石上创新推出“这厢有礼”服务品牌，推动服务从“友好”向“有礼”迈进，并系统构建了“文脉传承、生态科普、红色教育、青春活力、友爱暖心”等主题线路体系，让公交成为读懂广州的“流动名片”。
“友爱在车厢”承载很多广州街坊的美好回忆，也见证了广州公交服务与时俱进的每一个脚印。如今，“广式友爱服务”经验全国推广，“广州式让座”“广州式乘车排队”成为文明广州创建佳话。
品牌视觉焕新：纪念活动LOGO定格40载印记
仪式上，“友爱在车厢”40周年LOGO正式揭晓。这一全新视觉符号，将成为连接品牌历史与未来的重要文化标识。
LOGO以阿拉伯数字“40”与中文“友”字创意融合为核心。数字“4”采用暖橙渐变，线条刚劲，象征40年历程的坚实厚重；数字“0”与“友”字结合，化作红蓝渐变的灵动丝带，既喻指“友爱”纽带，也暗合珠水花城的城市气质。红、橙、蓝三色交融渐变，生动诠释了友爱精神的热情、温暖与包容，彰显了广州开放、活力的城市品格。
主题复刻巴士亮相：穿梭时光，致敬初心
与纪念活动LOGO同步亮相的，还有三台精心打造的“友爱从这里出发”主题复刻巴士。广州一汽巴士公司以“时光穿梭”为设计理念，在5路线复原“共青团号”“青年突击队号”“三八红旗车”三台标兵车形象，结合适老化服务设施改造，将40年来的公交记忆与友爱故事浓缩在十米车厢。
车身复刻了1986年广州公交经典车型广客GZ660铰接式通道车的车身配色与标识纹样，醒目的“友爱在车厢发源地”标识瞬间唤起几代广州市民的集体记忆。车厢内部则实现了复古情怀与现代人性化服务的完美融合。车内以漫画形式呈现40年友爱历程海报，从最初的文明倡议标语到如今的暖心服务场景，一幅幅画面串联起40年的友爱传承脉络。车上座椅采用符合人体工学的软包并搭配暖心橙色，在“友爱座”旁加装灵活扶手，处处体现对老、弱、病、残、孕、抱婴者的细致关怀。车厢内科学布设拉手吊环，抓握便捷，为站立乘客提供稳固支撑。
服务再升级：深化“有礼”内涵，筑牢安全根基
首发仪式不仅是对历史的致敬，更是面向未来的启航。广州一汽巴士公司宣布对“这厢有礼123工作法”进行深度升级，推动“主动关怀”服务模式，将安全意识强化与服务技能提升深度融合。
记者了解到，一汽巴士公司将以塑造“公交礼仪美学”为目标，对车长开展仪容仪表、沟通艺术、应急处突等服务品质全维度专项培训与情景演练。未来市民乘车时，将听到“乘车有任何需要，随时揾车长，一汽巴士陪你安心出行”“今年系‘友爱在车厢’40周年，等我哋一齐营造友爱互助嘅车厢环境，齐齐传递广州人情味”等更具人情味的“温情提示”。同时，在广州5路线试点打造“平安车厢”，对车内易发生磕碰的部位进行柔性化改造，全面增设防滑防撞设施，并深化与交警、学校的共建，开展“安全文明出行开放日”活动。公司还将设立驾驶员“心灵港湾”减压室，关爱员工心理健康，让感受到温暖的员工，将温暖更好地传递给乘客，让一线驾驶员成为“友爱”品牌的最佳代言人。
广州一汽巴士公司相关负责人表示，将以40周年系列纪念活动为契机，以5路线为试点，逐步在10路线、14路线等线路推广建设“友爱示范线路”。结合公交车辆更新，持续推进适老化改造与线网优化，积极探索“需求响应式公交”“扬手即停”等灵活服务模式。试点引入自动驾驶公交技术，以科技创新持续赋能“友爱”服务，打造更安全、高效、智慧的出行体验。同时，将推出40周年系列纪念文创产品，如限量版纪念票卡、主题巴士微缩模型、文化创意生活用品，推动“友爱”文化IP跨界传播。
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