近日，多地接连发生网约车及非法营运车辆相关纠纷事件，既影响了乘客出行体验，也给行业形象带来了负面影响。
3月21日，一名游客在湖北宜昌乘坐网约车时遭遇纠纷。据游客反映，车辆行驶途中遇到堵车，司机随即提出加价要求。乘客拒绝后，司机直接将其赶下车。
目前，宜昌市道路交通综合执法支队已介入调查，并表示此事已进入调查流程，后续会与游客联系跟进。
无独有偶，西安近日也发生一起性质更为恶劣的事件。3月20日晚，罗某等一行四人从四川到西安旅游，在大唐不夜城一处路口看到一辆亮着“空车”标识的黑色轿车，误以为是正规出租车，随即上车准备前往约5.6公里外的一家烤肉店。
上车后，罗某等人察觉异常。这辆车并未安装正规出租车的车载计价器，司机竟用手机软件计价，且跳表速度明显过快。抵达目的地后，司机告知需支付77元车费。
罗某当即质疑费用过高，向周边正规出租车司机了解得知，该段路程正常打表计费仅20元左右。双方随即发生争执，罗某等人支付了40元后准备离开，司机下车阻拦。
罗某一行人提出报警，司机情绪激动，改口表示不再计较车费。但罗某站在车辆前方坚持要求报警彻查，并让司机出示营运资质手续。司机答应上车取证件，不料上车后竟直接加速驶离。
当时倚靠在车辆引擎盖上的罗某被当场冲撞，趴在引擎盖上被顶行十余米后摔倒在路面，导致轻度闭合性颅脑损伤，右足踝、双膝、左肘部等部位皮肤软组织擦挫伤。
事发后，一名热心车主将行车记录仪拍摄的画面提供给罗某。3月22日，西安市公安局雁塔分局发布通报：52岁驾驶员钟某明知罗某倚靠车前引擎盖，仍强行驾车驶离致其摔伤，已依法对钟某采取刑事强制措施。关于钟某涉及的非法营运线索，已移交相关部门处理。
两起事件性质虽有不同，但暴露出的问题高度一致：宜昌事件中，司机因堵车要求加价遭拒便赶客下车，将乘客置于危险境地；西安事件中，非法营运司机不仅宰客，更在争执后驾车冲撞乘客，性质已从行政违法升级为刑事犯罪。
对所有网约车司机而言，依法依规营运是不可逾越的底线。车辆要合规，证件要齐全，服务要规范，遇到纠纷通过合法渠道解决，切勿因一时冲动或蝇头小利以身试法。一次违规加价、一次赶客下车，不仅会断送自己的职业生涯，更可能面临法律严惩，给家庭和社会带来无法挽回的后果。
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