长沙晚报3月24日讯（全媒体记者 徐媛 通讯员 邓亨瑜）“2024年，我爱人办门诊慢特病待遇认定，要到定点医院提交材料，等待评审，整个流程需要二十多天。现在我通过手机就能办，几天就通过了审核。”近日，长沙市参保群众毛先生在收到门诊慢特病待遇申报审核通过的短信后，对“网上办”的便捷体验连连称赞。记者从湖南省医保局获悉，全省医保信息平台开发上线的“特门双通道线上评审管理”，目前已在全省铺开。

门诊慢特病及“双通道”药品待遇认定是医保经办服务中的高频事项，事关群众切身利益。以往实行集中受理、集中评审模式，参保群众需前往定点医疗机构提交纸质材料，经人工核对、分类编号、专家集中审核等环节，每月组织一次评审，全流程耗时20个工作日，存在申评周期长、材料审核难、过程监管难等问题。

为切实解决群众办事痛点，湖南省医疗保障局依托全省医保信息平台开发上线“特门双通道线上评审管理”业务模块。系统上线后，参保群众可通过就诊医院代办、手机App上传，或窗口提交电子材料，实现“掌上办、就近办、一次办”。审核环节通过系统智能匹配病种与对应专家，专家在线完成审核，确保评审及时、公正、准确。同时，参保人可实时查询申评进度，审核结果主动短信告知，全流程公开透明，让群众“心中有数”。

通过流程再造与服务优化，湖南省医保待遇申评办理时限由原来的20个工作日压缩至7个工作日左右，评审效率大幅提升，有效解决了申报繁琐、待遇滞后等问题，切实增强了群众的获得感与满意度。

来源：长沙晚报