从湖北省荆门钟祥市区往南驱车半小时，便进入柴湖镇地界，这里是全国最大的移民集中安置区——大柴湖。从落脚到扎根，钟祥烟草部门帮助柴胡移民把日子过出了幸福味。
老屋里的“安全账”
杨营村的杨大爷今年八十岁，是第一代柴胡移民。他还是个十几岁的少年时，便跟着父辈从淅川迁来，在这片荒地上搭窝棚、开荒地，一砖一瓦亲手建起了自己的家。如今儿女都在外地，他独自守着老屋和店铺——这间小卖部既是他的营生，也是他的精神寄托。
去年冬天，客户经理付博到杨大爷的店里走访，职业习惯让他格外留意店内的经营环境。他发现老人店里墙上的电线十分老旧——部分电线还是几十年前铺设的，存在重大安全隐患。付博当场拍了照片，第二天一早就请了电工师傅上门换了新线。临走时，他又从随身带的包里取出一张“当心触电”警示贴，贴在开关旁的墙面上。
他心里算的是笔“安全账”：万一线路老化引发火灾，不仅杨大爷的小卖部保不住，这间承载着移民家庭几十年记忆的老屋都可能遭殃，这个风险冒不得。付博说：“您老一个人在家，用电安全最重要。以后有啥事，随时打电话，咱们都是柴湖人，互相帮衬是本分。”
客户经理帮助老年零售户粘贴安全用电警示标语。张姮摄
这话，让杨大爷心里一热。当年从淅川迁来时，正是乡亲们互相帮衬，才在这片新土地上扎下了根。如今这份情谊，在新的年代、以新的方式延续着。
工具箱里的“服务经”
红旗街的德明便利店，店主王德明是移民二代，因一次意外事故致残，双腿行动不便，只能守着这间小店维持一家人的生计。客户经理陆坚了解到王德明的情况后，便格外留心这家店。
一次走访中陆坚发现店里多了个二手货架。一问才知道，王德明想改善一下店里的陈列，但又舍不得多花钱，就淘了个便宜的旧货架回来。可这货架还是常规款式，又高又深，坐在轮椅上的他，上层够不着，底层看不见，钱花了，问题却没解决。
陆坚把这事记在心里。他平时车里就备着一个工具箱，放着价签机、螺丝刀、钳子、胶带、卷尺等工具，想着走访时碰上小修小补能搭把手。这回，他干脆利用业余时间，帮王德明把货架彻底改造了一番：量尺寸、画图纸，把高处改成低矮开阔的格局，常用商品都挪到了伸手就能够到的地方，所有商品按照使用频率重新归置。
改造后的店铺敞亮了许多，商品摆放一目了然，王德明坐在轮椅上就能轻松打理生意。
花圃里的“新路子”
罗城村的李老板是移民第三代。经过三代人的努力，家里盖起了新房，她自己也在村里开了一家便利店，还利用院子种了些花卉苗木。但她心里一直有个念想：能不能把院子里的花做出点名堂，让日子再好一点？
去年秋天，付博到李老板的店里走访，听她念叨起这件事。他帮着一起分析后发现，李老板的便利店位于罗城村主干道旁，客流量相当不错。如果能增加花卉销售业务，不仅能盘活院子里的闲置资源，还能为店铺开辟新的利润增长点。对移民家庭而言，多一条增收渠道，就多一分生活的安稳。
付博想起同事李女士平时就爱养花，还加入了好几个专业花卉交流群。他找到李女士，两人一商量：付博负责为李老板规划经营思路，李女士则负责在群里请教专业人士。很快，群里一位有多年种植经验的花农被邀请过来，专程到李老板家实地指导，从换土、配肥到病虫害防治，手把手教得十分细致。
技术问题解决了，销售难题又该如何突破？付博发挥客户经理的专业优势，帮李老板分析市场需求、设计价签、优化陈列，还引导她用手机拍照发朋友圈来拓展客源。头一批花，没出镇就销售一空。
如今，李老板靠院子里的花卉种植，一年能多挣一万多元。便利店也因为花卉销售，人气越来越旺。“当年我奶奶从淅川过来时，只会种地，哪想到还能靠花挣钱。”李老板站在花圃前，看着又一批新苗，眼里满是笑意。
客户经理引导零售户增加花卉销售业务。张姮摄
在柴湖镇，这样的故事还有很多。这些年，钟祥烟草一直做着同样的事——在做好服务员的同时，当好营销师，主动延伸服务触角，解决那些看似不大、却让零售户犯难的问题。从柜台陈列到线路安全，从经营指导到生活帮扶，力争把服务做到群众心坎上。
暮色渐浓，柴湖镇的路灯次第亮起。一盏盏灯光，串联起这个移民小镇的烟火日常。而那份守望相助的情谊，也在这片土地上，一代代延续着。(张姮)
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