强基固本 规范赋能
构建系统化培训体系 提升免陪照护专业能力
近年来，随着公立医院高质量发展不断深入，免陪照护病房建设已成为优化就医环境、提升患者就医体验、保障医疗安全的重要举措。免陪照护模式的核心，是由经过专业培训的医疗护理员替代家属，为住院患者提供全程、连续、规范的生活照护与基础护理协助。而一支专业化、标准化、职业化的医疗护理员队伍，正是免陪照护服务模式行稳致远的根本保障。系统化、闭环式的培训体系，正是筑牢这一保障的关键基石。
重庆市黔江中心医院始终坚持“医院主导、企业赋能、患者受益的原则，在联合第三方陪护服务机构从“培训—管理—协同”三端发力，将医疗护理员培训纳入医院护理管理整体工作，形成覆盖岗前培训、在岗培训、专科培训、应急培训的全周期、分层次的培训机制。
在课程设计上，医院严格按照医疗护理员入职时间和工作经历给予有针对性的培训，如新入职医疗护理员岗前培训，其培训以医疗护理员职业素养、基础照护技能、医院规章制度、院感防控知识等为核心内容，内容紧贴临床实际，重点围绕患者日常生活照料、日常沟通、保持环境卫生、协助标本留取、床单位整理等基础操作进行标准化教学。同时，强化医院感染防控要求，规范手卫生、口罩佩戴、物品消毒、垃圾分类处理等流程，最大限度降低院内交叉感染风险。通过理论授课、视频教学、现场演示、一对一实操指导相结合的方式，让每一名医疗护理员真正做到“知标准、懂流程、会操作、能执行”。
✦医疗护理员在接受入职前的岗前培训✦
为适应不同病区、不同病种患者的照护需求，医院推行分层分类、专科化培训，同时为了方便护理员掌握相应的专业知识和技能，我院还分别制作了《内科护理员培训手册》和《外科护理员培训手册》口袋书，方便医疗护理员随时学习。针对老年医学科、神经内科、骨关节外科术后等重点科室，开展专项照护培训，内容包括压力性损伤的预防与照护、跌倒防范、老年患者沟通、康复锻炼协助等。通过专科化培训，使护理员能够更好地配合护士完成病情观察、风险预警、基础协助等工作，成为临床护理工作的有力延伸。
护理员培训手册
✦医疗护理员在接受专科理论知识培训✦
在岗持续培训与考核，是保持服务质量稳定的重要手段。医院定期组织护理员开展业务学习、案例复盘，对工作中出现的问题及时纠正、现场指导。将应急能力培训纳入常态化内容，重点开展误吸急救、跌倒应急、突发病情变化初步处置等演练，提高医疗护理员的风险识别能力和应急反应能力。通过以考促学、以练促战，不断强化安全意识、责任意识和服务意识。
✦医疗护理员在进行患者突发误吸的应急演练✦
专业化的护理员培训，不仅提升了我院医疗护理员的职业技能，也增强了队伍的归属感和稳定性。医院必须把医疗护理员的培训工作摆在突出位置，持续完善制度、优化内容、强化管理，不断提升免陪照护队伍的专业素养和服务水平。只有以严格培训夯实基础，以规范管理提升能力，才能为患者提供更加安全、优质、高效的免陪照护服务，助力医院护理服务高质量发展，从而不断增强人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。
来源：重庆市黔江中心医院
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