榜样引领前行，服务温暖人心。为持续深化优质服务内涵，弘扬医者仁心精神，我院2026年2月 “服务之星” 评选结果正式揭晓。经过综合评定，徐秦岚、贾添、马强、张民昊、张学忠五位同志凭借扎实专业素养与暖心服务表现脱颖而出，荣获本月“服务之星”称号，成为全院职工学习的服务标杆。
本次获评的五位同志来自医疗、护理、医技、职能、工勤等不同岗位，他们坚守初心、履职尽责，以真心换真情、以专业解民忧，赢得患者与同事的广泛赞誉。
严格执行诊疗规范、精准诊断、合理治疗。特别是近期收治一位伴急性精神症状的患者，面对其情绪波动与诊疗配合度低的情况，始终保持耐心细致的沟通安抚，快速完善腰穿等关键操作。为患者明确病因、制定个体化方案，切实缓解了家属的焦虑，收获家属真诚致谢。
护理系列：9A病区护师 贾添
始终以产妇与新生儿为中心，用耐心、细心与责任心守护每一位宝妈。面对焦虑不安的新手妈妈，温柔安抚、专业指导，用细致服务化解慌乱，用温暖陪伴照亮住院时光。一位产妇在感谢信中写道：“你的负责让慌张的新手妈妈安心了许多，谢谢你把我的生产和住院过程变成温暖的回忆。”
面对存在焦虑情绪的孕产妇，能够运用专业知识细致讲解、科学疏导，有效缓解其孕期心理压力。对异地就诊的患者，主动为其加号诊疗，避免患者来回奔波；检查时耐心细致、反复确认，直至明确诊断、患者满意为止，用专业与温情守护母婴健康。
职能系列：医保办公室专员 张民昊
扎根医保服务一线，严谨细致、高效规范完成异地医保备案、出院当日即时结算等重点工作。始终以高度负责的态度，耐心为住院患者解答政策、处理各类医保结算难题，曾成功为患者规避不合理费用、挽回经济损失数千元，用专业与担当守护患者切身利益。
工勤系列：机电工程部主管 张学忠
严格按照医疗规范开展设备运维、日常巡检、隐患排查及应急处置工作。近期全身心投入，顺利完成15个病房260余个气体终端改造、住院楼与医技楼400余米医用气体管道改造，全年更换净化空调机组过滤器7000余块，有力保障手术室、ICU等重点区域安全稳定运行，为医院整体安全运转筑牢坚实防线。
供稿｜患者服务部 于恩正
编辑｜医险协同与品牌发展部 李佳源
责编｜医险协同与品牌发展部 王茜
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