“万古流芳”四个字,谁看了不发怵?
近日,辽宁一位网友“雨姐”发帖称,自己在购物平台买蓝莓苗申请退款后,两天竟收到一个陌生快递,打开一看,是印着“万古流芳”的殡葬用品。
一个普通的退款纠纷,怎么会演变成这样?
据了解,事情的起因是“雨姐”在某购物平台购买了两株苗,一株蓝莓、一株柠檬。到货后,她认为其中一株蓝莓苗品质不佳,便联系商家沟通,但商家坚持商品没有问题。
随后,系统弹出退货退款提示,“雨姐”按照流程操作,并预约快递准备寄回。
这时,商家提出一个方案,“为了避免来回退货折腾,您直接把植株折断销毁,我们这边操作仅退款。”
也就是说,不用寄回,只需拍下销毁照片即可退款。
3月26日,雨姐按要求将蓝莓苗折断并拍照发给商家。然而退款并未到账,她多次联系,对方已读不回,无奈之下,她申请平台介入,直到3月28日,商家才完成退款。
本以为事情到此结束,没想到真正的后续来了。
3月30日,“雨姐”收到一个陌生包裹,打开后,里面竟是殡葬用品,上面印着“万古流芳”。
就问问大家,谁遇到这种事不心里发毛?
雨姐表示,自己近期唯一的纠纷,就是这次投诉退款,“如果不是这件事,我想不到谁会给我寄这种东西。”
她第一时间联系商家,并报警处理。
媒体记者联系到商家,对方语气激动,称:“不知道事实就不要乱发信息。”对于是否与包裹有关,未正面回应。
更有意思的是,在雨姐发帖后,有网友晒出商家后台截图,显示该订单被标注为“风险订单,疑似异常退款”。
于是,有网友质疑“雨姐”是仅退款的常客,都被系统判定是异常行为了。
对此,雨姐回应,一株蓝莓苗仅13.8元,自己原本愿意退货并承担运费,“不是我提的仅退款,是商家提的。”
而平台客服则表示,“风险订单”标签为商家端自行标识,并非系统自动判定。
事情到这里,疑点不少。
第一,殡葬用品是谁寄的?
警方反馈,寄件人信息显示为卖殡葬用品的商家,具体情况需进一步调查。
第二,商家是否存在“报复行为”?
目前没有证据证明寄件与商家直接相关,雨姐也表示,“如果不是商家,她会公开道歉。”
第三,是否存在恶意退款?
从聊天记录看,是商家主动提出“销毁仅退款”,如果如此,再事后标注“风险订单”,逻辑上确实令人疑惑。
但在警方调查结果出来之前,一切只能算推测。
而雨姐也表示,她发帖的初衷并非维权金额,而是觉得“给别人寄这种物品很讨厌”。同时,她还表示,不想影响商家,只想查清是谁寄的。
对于这件事,网友们的评论两极化分,有人站在商家这边,认为“雨姐”就是想白嫖。
也有网友指责商家太无德,一株蓝莓成本也就几块钱,至于这样做吗?
目前,双方均已报警,派出所工作人员表示,相关信息仅能向当事人反馈。
这件事之所以引发热议,不在于13.8元的苗,而在于“殡葬用品”所带来的心理冲击。
退款纠纷,本应通过平台规则解决。若真存在恶意寄送行为,那性质已不只是买卖矛盾,而是涉嫌骚扰甚至恐吓。
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