在乡村振兴的进程中，乡村小店分布广泛，虽规模不大，却对乡村经济和民生有着重要影响。然而，由于布局分散、信息闭塞，乡村小店发展面临诸多难题。湖北省随州市烟草专卖局(公司)朱思思营销技能大师工作室积极作为，运用智慧与创新，为乡村小店发展开辟新路径。
工作室成员指导零售客户盘库
破题“最后一公里”：让懂乡村的人手里有“谱”
“樊经理我该怎样合理订货呀？”零售户徐小峰诚恳地向客户经理咨询。
徐小峰询问的对象正是片区客户经理樊晓文，她同时也是朱思思营销技能大师工作室的成员。她所负责的片区，位于城郊，零售终端点位多、分布散，且地域跨度较大。以往开展日常走访工作时，信息同步存在明显滞后性，即便加大走访频次、投入更多精力，也难以高效、精准地掌握辖区内各零售门店的整体经营情况，给一线精准开展经营指导工作带来不小难题。
朱思思营销技能大师工作室精准捕捉到这一服务痛点：基层工作人员亟需一套科学化、数字化工具。为此，工作室技术骨干樊晓文潜心钻研、聚力攻坚，打磨开发卷烟社会库存智能研判分析系统。
该系统依托大数据梳理与智能分析模型，能够直观呈现区域库存结构、动销节奏及周转动态，精准指导零售客户优化订货规划、盘活周转库存，以数字赋能打通终端服务提质增效的“最后一公里”，成为一线营销服务人员的“好帮手”。在随州市系统数字化转型创客大赛中，该项目被评为优秀奖。
工作室成员帮助零售客户整理价签
守好“一店之窗”：让乡村小店焕发“新颜值”
走进乡村小店，小小的卷烟标价签虽不起眼，却如同小店的脸面，是乡村文明的微小窗口。然而，乡村环境复杂，标价签容易损坏、丢失，这不仅影响了小店的整体形象，也让乡村消费环境大打折扣。
朱思思营销技能大师工作室从这一细微之处入手，开展了降低卷烟标价签损耗率的QC课题研究。她们深入乡村小店，认真研究标价签的使用情况，与店主们交流探讨损耗原因。
“我们发现，标价签的材质和粘贴方式是导致损耗的关键因素。”工作室成员钱虹宇介绍。针对这一问题症结，团队开始尝试更换标价签材质，选用更耐用、防水防潮的材料；同时，改进粘贴方式，确保标价签牢固不易脱落。经过无数次的试验与调整，标价签的损耗率显著降低。
如今，走进乡村小店，整齐规范、清晰醒目的标价签映入眼帘，让人眼前一亮。零售户李家旺感慨道：“以前标价签要么是磨损了、要么是弄丢了，两三个月就要换一批。现在好了，标价签结实又耐看，我的小店形象提升了不少，顾客进来购物都说明码标价好。”
乡村消费环境在小小的标价签改变中，也悄然提升了品质。
工作室成员开展交流研讨
把课堂搬到指尖：让深山小店享受“同频”服务
乡村振兴，关键在人；服务乡村，重在赋能。培养一批懂营销、爱乡村、能扎根的专业人才，是提升乡村小店服务水平、推动乡村经济发展的长久之计。
为解决传统培训“够不着、覆盖难”的问题，朱思思营销技能大师工作室立足乡村实际需求，创新培训模式，将课堂搬上“云端”，以数字化手段破解乡村营销人才的培训困境，让偏远小店也能享受“同频”的专业服务，为乡村振兴注入人才活水。
工作室积极搭建“指尖课堂”，精心开发营销每日一题管理系统，利用碎片化时间推送实用知识，让学习融入日常。同时，将精心打磨的精品课程同步上线网络学院，为营销人员打造随时可学的线上平台。
数字化培训的成效，最终体现在乡村发展的实践中。小店店主陈良东通过“指尖课堂”视频学习，系统掌握了科学订货、客户沟通等实用技能，经营思路不断拓宽，小店生意日渐红火，真正实现了“学用结合、学以致用”；基层营销人员陈婉璐也深有感触地说：“线上学习方便高效，不用奔波就能学到专业知识，让我服务乡村、助力发展的本领更足了。”
赋能青年人才，既要“键对键”的广度，也要“面对面”的深度。工作室同步建立“师带徒”机制，由经验丰富的营销技能人员手把手传授技能与服务理念，致力于培养一支扎根乡土的专业队伍。通过言传身教，一批年轻营销人才快速成长、脱颖而出，成为乡村服务的中坚力量。截至目前，工作室已为全市培养营销技能人才75名，其中1名在全省商业系统侍茄师比武大赛中喜获佳绩；累计开发7门精品课程，其中2门课程入选中国烟草网络学院知行学院精品课程。
智援团队“乡”伴行，慧启乡村小店兴。朱思思营销技能大师工作室将继续以务实创新的举措，回应乡村小店的发展期盼，用科技与温度书写服务乡村振兴的生动篇章。(图/文 纪方方)
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