4月3日
市住房和城市更新局公布
襄阳市住宅小区
物业服务企业“红黑榜”（第十一期）
红榜
1.所在地：襄城区尹集乡尹集社区
项目名称：紫薇学府
物业服务企业：襄阳沁德物业管理服务有限公司
上榜理由：该小区整体环境卫生整洁，小区路面平整，绿化维护保养得当；车辆管理有序，三车在规定区域内停放；积极开展小区消防安全宣传活动。
2.所在地：襄州区浩然街道西河社区
项目名称：紫园小区
物业服务企业：襄阳共美物业服务有限公司
上榜理由：该小区自物业服务专项整治工作开展以来，紧扣业主核心关切，聚焦信访投诉处理、日常服务履约、公共收益使用、“三栏一箱”公示管理四大重点，以问题为导向狠抓整改提升。在信访投诉方面，建立“受理—处置—回访—复盘”全流程闭环机制，紧急诉求10分钟内响应、半小时内处置，一般问题24小时内办结，投诉率显著下降；在日常服务方面，制定各岗位标准化作业手册，建立内部督查与绩效考核联动机制，保洁、秩序、工程、绿化等服务精准履约；在公共收益管理方面，将电梯广告、公共区域租赁等收益单独建账、专款专用，大额支出经业主大会审议，资金移交业委会公户管理，账目清晰透明；在“三栏一箱”公示方面，将合同履约、收益明细、投诉处理结果等信息全面纳入公示范围，定期更新、专人管理，畅通意见箱反馈渠道。该物业企业用实打实的整改成效回应业主期待，实现了服务质量、管理水平、业主满意度的三重跃升，为襄州区物业企业树立了“问题导向、规范管理、服务为本”的标杆。
黑榜
1.所在地：樊城区米公街道大庆西路社区
项目名称：中房鸿蔚阁
物业服务企业：湖北昌耘物业管理有限公司
上榜理由：该小区内环境卫生状况较差；垃圾随意堆放不及时清理，乱堆乱放较多；车辆管理不规范，电动自行车乱停乱放。
2.所在地：保康县城关镇新街社区
项目名称：谷山广场小区
物业服务企业：保康恒鼎物业管理有限公司
上榜理由：该小区内三车停放秩序较为混乱，部分货车占用消防通道，存在一定安全隐患；电动自行车在楼道停放；楼道堆放杂物，占用消防逃生通道。针对主管部门要求整改的问题，物业企业在整改落实上进度偏缓、成效不够明显。
内容来源：襄阳市住房和城市更新局
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