齐鲁网·闪电新闻4月9日讯今天，济南市政府新闻办举行新闻发布会，介绍济南市全域推进新就业群体“温暖之城”建设、不断探索新形势下新就业群体凝聚服务工作有效路径的相关工作情况。
市邮政管理局党组成员、副局长孙伟言介绍，快递员是城市美好生活的创造者、守护者，也是济南“温暖之城”建设中重点关注的群体之一。近年来，市邮政管理局坚持党建引领、技能提升、多维关爱并举，取得了一系列阶段性成效。
针对“就餐难”，设立了一批友好用餐点，推出“暖‘新’套餐”；针对“住宿难”，多渠道收集1100余名快递员诉求，帮助快递员申请入住“泉新公寓”；针对“维权难”，依托12348法律援助专线提供法律援助，确保快递员遇事有处说、权益有人帮。
深入实施行业职业技能提升行动，累计组织职业技能培训覆盖8000余人次，1295名从业人员取得职业技能等级证书，1319人获评快递工程专业技术人员职称。定期举办行业职业技能大赛，济南选手在全国、全省竞赛中屡获佳绩。将快递从业人员纳入新就业形态人才分类认定目录，15名快递员被认定为高层次人才，享受相应泉城人才政策。
每年开展“夏送清凉、冬送温暖、中秋送福、福利疗养、子女关爱、健康义诊”六大常态化关爱活动，累计惠及超3000人；组织200余名快递员参加福利疗休养；联合团市委、市总工会、爱心机构，拓展快递员子女假期托管服务，组织开展快递员子女夏令营活动；联合医疗机构为1100余名快递员提供上门免费体检、健康义诊；发放春节平安返乡补贴、生活困难职工慰问金，累计覆盖超600人。
2026年，市邮政管理局将以快递员群体需求为导向，聚焦“行有所畅”、“住有所居”、“身有所养”、“权有所护”、“技有所长”，开展畅行、安居、安康、维权、成长等五项行动，系统构建快递员群体友好场景体系，为新就业群体“温暖之城”建设与行业高质量发展注入新动能。
实施畅行行动，联合住建、街道社区推进“友好小区”建设，推动小区简化快递员进出流程，提供通行便利。在商圈、社区等区域规划快递专属临时停车位，明确允许停靠时段。加快智能快件箱、社区驿站布局，落实新建小区同步规划快递末端设施要求，推广“快递柜+驿站”联动模式，让快递员“行有所畅”。
实施安居行动，全面摸排京东、顺丰、申通等市域主要快递品牌职工宿舍建设情况，因地制宜推动“泉新公寓”建设。督促快递企业为建立劳动关系的快递员缴存住房公积金，推进非全日制快递员参加公积金制度试点。
实施安康行动，依托“泉新驿站”配齐基础设施设备，实现“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚、伤能用药”的全场景服务。开展职业健康知识培训，普及高温中暑、交通事故急救、腰椎颈椎防护等常识，提升快递员自我健康管理能力。引导企业开展快递员心理咨询、情绪疏导。
实施维权行动，依托行业党组织、街道社区等，畅通快递员诉求收集网络，建立诉求闭环处置机制，确保快递员急难愁盼问题事事有回音、件件有着落。推动快递企业内部精细管理，杜绝“投诉就扣费”、“延误就罚款”等简单化管理方式。联合相关部门依法打击恶意投诉敲诈快递员行为。推广规范劳动合同，推动工伤保险全覆盖。畅通12348法律援助专线，对劳动报酬、人身损害赔偿等案件优先受理。
实施成长行动，依托政校行企协同，深化快递员“技能+学历”双提升体系，推动职业技能培训与职称评定、人才认定有效衔接，扩大新就业形态人才认定覆盖面，每年组织不少于1000人次职业技能培训。鼓励企业建立技能与薪酬挂钩机制，让“技能提升”转化为“收入增长”。继续办好职业技能大赛，选树一批“星光快递员”“技术能手”，让优秀快递员更有“身价”。
闪电新闻记者 董洁 报道
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