Advocate Health医疗集团CEO分享多方跨界合作心得，推动医疗行业的创新变革。
尤金·A.伍兹（Eugene A. Woods）
三年前，美国的两大医疗组织（分别位于美国中西部以及东南部）合并，共同组成了艾德沃康医疗集团（Advocate Health）。目前，艾德沃康医疗集团是全美第三大非营利性医疗服务体系。不过，合并远非故事的结束，而是开始。
我们的理由很明确：医疗行业正处于一个转折点，而我们坚信，通过强强联手，可以重新定义医疗服务——为我们的患者、团队成员和社区带来改变。如今，艾德沃康拥有69家医院，1000个医疗服务点，约17万名成员，为横跨两个区域的600万名患者提供服务。但是，单纯的规模并不能带来变革，重要的是发挥出规模的作用。
我们决定利用规模优势推动创新，通过真诚协作进一步造福患者。换言之，我们要与顶尖的科技公司、学术机构和医疗技术先驱建立深度合作伙伴关系。需特别注意的是，我们正深耕三个相互关联的领域，希望以此重塑医疗服务的未来，它们分别是：AI、“明珠园区”（The Pearl，即我们在北卡罗来纳州夏洛特市新建的创新园区），以及临床试验。这三个领域见证了集团从医疗服务的提供者，成长为活力十足的实验室，从而能推进大胆的新想法，朝着“重构急需变革的医疗领域”的目标迈进。
让AI从网络热词变成病房卫士
AI有望彻底改变医疗行业，但前提是，必须将其作为核心投资部署，且目标是重振医学中的人文关怀。
在艾德沃康，AI不是大肆炒作的潮流，而是一项战略性举措。如今，我们已成为微软的AI工具“DAX Copilot”在美国最大的医疗用户。它能将医生问诊的音频直接转成临床病历，帮助集团2.1万名医生每天节省多达一小时的行政工作时间，让他们有更多时间与患者相处。此外，我们4.2万名护士也在协助微软共同开发另一款类似的工具。
除文档处理外，我们还与医学影像公司Aidoc合作，帮助放射科医生把诊断脑出血的时间从原来的25分钟降到了3分钟内。这段时间差很可能决定了患者是能康复，还是会长期残疾甚至死亡。
目前，我们还与微软、Artisight等公司合作打造AI驱动的“未来病房”，涵盖环境听诊、AI增强摄像头和远程医疗功能（都需征得患者同意后使用）。在一个实例中，系统在患者摔倒之前检测到了类似癫痫发作的动作，一名远程护士通过监视器在几秒内介入，通知现场护士及时赶到，避免了患者摔倒造成的二次伤害。鉴于医院内每年会发生100万次跌倒事件，其中30%会导致受伤，这种创新确实至关重要。在跌倒前的一刻，科技成了患者的安全卫士，而这个系统是我们可以大规模推广的。
同时，我们还服务农村地区，利用AI平台提供全天候的远程医疗支持，确保患者即使远离专家也能得到及时诊断。住在佐治亚州农村的罕见癌症病人，从此也能享受到温斯顿－塞勒姆或密尔沃基的专业医疗。
打造医学的“美第奇效应”
在夏洛特市，我们实现了一个愿景，其灵感来自作家弗朗斯·约翰松（Frans Johansson）提出的“美第奇效应”，即突破性创新往往发生在不同学科和行业的交汇处。因此，我们理应为这种跨界互动创造条件。
今年夏天，我们启动了“明珠园区”。作为新型创新园区的先河，“明珠园区”旨在联合学术、产业和临床的合作伙伴，以加速发展的脚步。园区的核心是维克森林大学医学院（Wake Forest University School of Medicine），该学院在课程设置中加入了AI、机器人技术和先进诊断技术等。IRCAD（微创手术培训领域的全球领导者）也将其北美总部设在了“明珠园区”。此外，该创新园区还毗邻西门子、史赛克（Stryker）、美敦力（Medtronic）、强生和波士顿科学（Boston Scientific）等医疗技术巨头，这些公司的专家会与园区内的学生、临床医生和科研人员并肩工作，进一步彰显了园区的独特优势。
在这里，工程师可以早上观摩手术过程，下午改进器械原型，晚上与医生协作探讨。这就是“美第奇效应”的体现——从不同领域专家的交流碰撞中，产生突破性的创新。同时，这证明了合作中蕴含着无穷的力量，可以共创更美好的未来。
加速临床试验探索
除AI和“明珠园区”外，我们在临床研究领域也通过合作来实现突破。我们正筹划启动“艾德沃康国家临床试验中心”（NCCT）。这是全美最大的以医疗服务提供者为基础的平台。由此，我们的产业合作伙伴能够借助AI，从我们数百万的患者群体中，以及数据库超过一亿次诊疗记录的加密信息中，找到合适的受试患者，从而更快地将研究成果从实验室带进病房，甚至在更大范围产生影响。
NCCT将为合作伙伴提供一条更高效的路径，让他们能够安全地测试最新的设备、技术、药物和治疗方法，同时也为我们的患者提供机会，无论是在亚拉巴马州的农村还是芝加哥南区，都能够参与到这些试验中。例如，我们现在每年治疗约5万名新发癌症患者，这在全国医疗服务提供者中位居前列。借助NCCT，无论这些患者身处何地，都将有更多机会接触到前沿的癌症治疗和试验机会。
综合来看，这三项努力（AI伙伴合作、“明珠园区”和NCCT）无不体现出我们的愿景：将艾德沃康打造成一个孕育变革的平台。同时还印证了我们的核心信念：要想解决医疗行业最严峻的挑战，必须依靠彻底的协作。
给所有创新者的建议
虽然我们深耕医疗领域，但我们获得的经验具备普遍适用性，希望能对其他领域的创新者有所帮助。以下是一些关键的策略与心得。
打下坚实基础，建立牢固纽带。在艾德沃康，我们努力筑牢正确的地基，即鼓舞人心的使命、开放的企业文化和健全的基础设施。内部调查显示，尽管过去几年发生了重大变化，但团队成员依然与我们站在一起。事实上，85%的员工表示，他们为自己是艾德沃康的一员而骄傲。他们相信组织前进的方向，因此，他们不仅愿意适应变化，还愿意帮助引领变化。
拥抱未知。如果目标已经明确，那就无法称之为“创新”了。而要跳进不确定性，组织需要的不仅仅是战略，更要一种特定的心态。在艾德沃康，我们称之为“无畏的好奇心”和“坚定不移的乐观主义”。这是一种观念：不应惧怕未知，而应探索未知；也是一种信念：即使前路尚不明确，进步依然可以实现。
以真诚协作推动创新。与外部专家协作创新，设计线下团队共享空间，并将伙伴关系视作战略资产。太多公司只想在出售最新产品和服务后一走了之。但是，鉴于组织规模和工作性质（能改变患者命运），我们选择的伙伴都愿意共同设计、迭代和推动创新。
选择使命和愿景一致的伙伴。这意味着选择那些对医疗未来持有类似看法的公司和机构，且领导者非常重视相互学习并高度谦逊。我们会问如下的关键问题：潜在合作者是为了一起打造更美好的未来，还是更在意利益交换，计较得失？他是否认同我们的核心价值观——“从最偏远的地区到最市中心的社区，只要是我们的患者，我们都需关心，尤其是最弱势的群体”？合作后，是否能实现比单打独斗更宏大、更好、更快的工作结果？
不能服务于弱势群体的创新，是不完整的。真正的变革始于一些更深刻的问题：这项创新是为谁服务？谁可能无法享受创新的成果？AI、基因组学和数字疗法等创新都极有前景，但前提条件是，从一开始就需要在创新中加入道德伦理和“人人可及”的承诺。
事实上，IRCAD选择加入“明珠园区”的一个关键原因，就是我们在使命与愿景上的契合。为此，我专程前往法国与IRCAD的创始人兼总裁雅克·马雷斯科（Jacques Marescaux）探讨能一起做些什么，尤其是如何让创新更普及。他希望培养新一代由机器人和AI辅助的外科医生，这一目标启发了我；而艾德沃康打造能连接庞大医疗机构和临床医生网络的新模式也启发了他。我们一致认为，如果IRCAD来到北美，专注于研究脑部、心脏和癌症干预等领域的课题，将帮助双方更快取得进展。如此一来，我们能惠及从富裕地区到更困难地区的所有患者。正是这一共同愿景，推动我们从最初的接触发展到共享设施，仅仅花费了几年时间。
利用规模要讲究策略。要学会用数据、覆盖范围和规模来搭建实验平台。确保规模效应能让你更快地测试、优化和部署解决方案，而不是陷入繁文缛节。当两个或更多的大型组织合作时，总会遭遇新架构扼杀创业精神的风险。这时很关键的一点，就是为每一个工作流程配备有决策权的快速决策小组，确保他们能直接联系到能够消除障碍的高层领导。
例如，在“明珠园区”项目上，我们有大约30个小组。我开玩笑说，“明珠园区”一期建设比我家装修还快。这是实话。我们必须在2025年6月前开放，以便迎接第一届医学生。有时，截止日期最能激发动力。接着，仅仅在剪彩的三天后，我们的领导团队就开会规划了下一阶段的任务：建造新大楼，推动进一步创新，以协助我们的医疗技术中心。
未来
我桌上放着一枚鲜红的印章，上面印着“墨守成规”四个大字，但是被一条粗线划掉了。这是我的导师、我们前任董事会主席埃德·布朗（Ed Brown）送我的礼物。他告诫我要多用这枚印章，而我也照做了。
这是因为我们相信，未来不属于那些墨守成规的人，而属于那些敢于重构它的人。
没有哪个组织能够独自解决社会最紧迫的挑战。真正持久的变革需要一场运动——一场跨越医疗体系、政府、企业、非营利组织和社群，植根于深度协作的运动。
在艾德沃康，我们视创新为己任。我们承诺，要用一种触手可及、人道主义的方式，服务上百万名病人，将看似遥远的愿景变成日常的影响。我们邀请其他人同行，一起塑造未来，当我们共同化畅想为现实时，不仅改变了系统，也改变了许多人的生命。
尤金·A.伍兹（Eugene A. Woods）| 文
赵为易 | 译校 廖琦菁 | 编辑
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