“大爷，您看着手机镜头，笑一笑，马上就好了”，一句句温柔的话语，让原本繁琐的认证变得格外暖心。近日，宝鸡市岐山县蔡家坡镇全面启动城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，聚焦老年群众办事痛点、难点，主动优化服务方式，将便民服务搬到小区家门口，同时为高龄、重病、残疾等行动不便的特殊老年群体提供上门服务，用实打实的便民举措，把温暖送到老年群众心坎上。
养老保险资格认证直接关系到养老金按时发放，是老年群众格外关心的民生事。考虑到辖区不少老人年纪偏大，不会操作智能手机，独自前往服务点办理多有不便，蔡家坡镇提前谋划、精准施策，在各居民小区专门设置养老保险认证便民服务点，安排工作人员现场值守，为老年居民提供一站式认证服务。现场，工作人员耐心引导老人出示证件，手把手协助完成信息核对，用手机快速完成拍照人脸核验，全程流程简便、高效快捷，让老人们足不出小区，就能轻松办好认证手续，免去了来回奔波的麻烦。
蔡家坡镇始终秉持“不漏一户、不落一人”的服务理念，针对行动不便、无法前往小区服务点的特殊老年群体，蔡家坡镇工作人员主动靠前、贴心服务，化身 “暖心服务员”，携带手机逐一上门开展认证服务。每到一户，工作人员都亲切地与老人交流，细心安抚老人情绪，轻声指导老人配合完成拍照核验。对于卧病在床、独居空巢的老人，工作人员还主动询问其生活需求和身体状况，叮嘱老人注意日常起居安全，用细致入微的服务，传递着基层政务的温度。对于工作人员的贴心服务，老人们纷纷竖起大拇指，言语间满是感激。“我年纪大了，腿脚不方便，也不会用手机弄认证，正发愁呢，你们就主动上门来帮忙，真是太周到了！”一位高龄独居老人动情地说道。
从小区集中设点的“就近办”，到上门贴心服务的“上门办”，蔡家坡镇把便民服务做细做实，把温暖关怀送到群众心坎上，不仅高效完成了养老保险资格认证工作，更切实解决了老年群众的急难愁盼问题，让老年群众真切感受到基层服务的温度。此次便民认证服务，摒弃了繁琐流程，省去了群众奔波之苦，用实实在在的行动践行了为民服务的初心，进一步拉近了与群众的距离。
群众的认可，是服务工作的最大动力。下一步，蔡家坡镇将持续聚焦老年群体等重点人群的服务需求，不断优化便民服务举措，创新服务方式，深化精准服务，把更多暖心、高效的便民服务送到群众身边，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，让基层民生服务更有力度、更有温度。王强
责任编辑：安心 审核：杨勇
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