来源:市场资讯

(来源:丹阳日报)

点一份“1斤龙虾”,实际龙虾净重仅4至6两,剩下全是汤汁配菜;

标注“6斤小龙虾”,虾本身仅2斤,其余全是辅料……

近日,有市民向本报记者反映

称其在外卖平台购买小龙虾

遭遇商家“明标暗降”的分量猫腻

而记者调查发现

此类“玩文字游戏”的情况

外卖龙虾市场并非个例

甚至成为行业“潜规则”

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标1斤实半斤,

外卖龙虾“缺斤短两”成潜规则

市民李先生告诉记者,近日,他通过美团外卖在一家小龙虾店铺下单了一份标注“1斤龙虾”的商品,实付30.72元。“商品主页面大字写着‘1斤龙虾’,我理所当然以为是龙虾本身的重量,结果收到货一称,连汤带菜总共才850多克,龙虾本身更是少得可怜。”李先生说,他当即联系商家,商家却让他查看商品简介。

记者从李先生提供的截图看到,该商品主页面以醒目字体标注“【品质尝鲜】1斤龙虾约18至25只”,而点开“商品信息”后,记者看到“掌柜描述”中,用小字注明:“小龙虾约0.4至0.6斤加配菜汤汁1.5斤左右”。也就是说,商家宣传的“1斤龙虾”,实际龙虾净重仅半斤左右,所谓的“1斤”是包含了配菜、汤汁的总重量,且实际总重也未达到标注的1.5斤。

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“这完全是误导消费者!”李先生气愤地表示,消费者点外卖时,默认“1斤龙虾”就是龙虾的净含量,商家把汤汁、配菜算进“龙虾重量”,却只在简介的小字里标注,属于典型的“标题党”,侵犯了消费者的知情权。

记者随后在外卖平台搜索本地小龙虾商家发现,类似的标注方式十分普遍。不少商家在商品标题、主图中以“3斤龙虾”“6斤龙虾”等大字吸引眼球,却仅在商品详情页的小字中注明实际分量。

记者随机查看多家店铺发现,有商家推出的“6斤小龙虾”,详情页标注“整虾烹饪含汤汁配菜约2斤多左右”,还有商家标注“3斤小龙虾”,实际龙虾仅1斤左右,汤汁配料占了2斤。

“消费者点外卖,看的就是标题和主图,谁会特意点进详情页看小字?”有市民表示,自己多次点外卖龙虾都感觉分量不足,却从未注意到详情页的“免责说明”,直到这次才发现商家的“套路”。

看看律师怎么说:

对此,江苏万善律师事务所律师丁斌表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在商品主页面以醒目字体标注“1斤龙虾”“3斤龙虾”,却仅在非显眼位置的简介中注明实际龙虾净重,剩余为配菜汤汁,该标注方式足以误导普通消费者,使其对商品分量产生错误认知,涉嫌违反《消费者权益保护法》,同时违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》中“经营者不得作虚假或者引人误解的宣传”的相关规定。

丁律师提醒,消费者在下单前应仔细查看详情:购买小龙虾等生鲜外卖时,不要只看标题,务必查看商品详情页的分量说明,明确龙虾净重与总重。其次,保留相关证据:收到商品后及时称重,保留订单截图、称重照片、与商家的沟通记录等,以便维权。如发现商家存在虚假标注、缺斤短两等问题,可通过平台客服、12315热线等渠道投诉维权。

记者:马骏

编辑:周娜

审核:汤鹄