位于漳州市芗城区的利民佳苑小区面积约357亩，住宅楼42幢，目前有4500户家庭、13400多位居民在此安家入住。

小区住户多，伴随而来的是小区管理的问题也多。

2025年11月，该小区有业主反映邻居空调外机噪音过大，夜间无法正常休息，多次沟通无果后向社区综治中心求助。社区综治中心工作人员立即前往事发地点实地勘察，查明噪音根源为空调外机安装未符合规范，随后现场指导业主进行整改调试，及时消除噪音困扰，成功化解邻里矛盾，获得双方业主认可。

这是芗城区社区综治中心不断深化规范建设，用心用情解决居民急难愁盼问题，全力打造平安社区、和谐家园，让基层治理成果惠及每一名居民的生动展现。

近年来，芗城区扎实推进镇街、村(社区)综治中心规范化建设，明确“综治中心是什么、综治中心做什么、综治中心怎么做”，遵循法理情，全力定分止争，与群众心连心，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

漳州古城位于芗城区西桥街道，随着知名度越来越高，游客越来越多。为保持好古城在外地游客心中的美好印象，西桥街道丝毫不敢懈怠。

今年1月21日，西桥街道综治中心接到热线转办诉求。辖区内的佳苑花园业主陈某反映，地处漳州古城核心文旅商圈的某一店门口污水井频繁溢污，污水横流、异味弥漫，严重影响店面正常经营、游客通行体验与古城整体文旅形象。

此前，陈某为此多次自费清理并倾倒沥青临时封堵污水井盖，防止污水外溢。小区自管小组不同意陈某擅自封堵污水井井盖，将封堵沥青挖起，就近堆放，因此双方出现矛盾。

西桥街道综治中心接到投诉，第一时间联系相关人员，连同城管中队、社区工作人员实地查看污水井溢污等情况。工作人员向陈某说明沥青封堵会阻碍公共清淤作业、加剧污水淤积，进一步破坏古城街巷整洁度；向小区自管小组指出未及时清理堆放物、沟通方式不当问题，既损害商户权益，又影响古城文旅营商氛围。

工作人员向当事双方明确指出，污水井属于业主共有设施，不得私自封堵，应由小区自管组承担定期清理维护责任；小区自管小组应在3日内清理现场铲除的沥青堆放物。陈某也承诺不再私自使用沥青、水泥等物品封堵污水井盖。大家化干戈为玉帛，齐心协力呵护漳州古城整洁面貌。

在推进平安社区建设、优化营商环境、推动文旅产业发展等方面，近年来，芗城区镇街、村(社区)综治中心不忘初心，真心帮助百姓，全力做到矛盾化解“只进一扇门、最多跑一地”，有力助推更高水平的平安、法治建设。(苏海森 刘钦赐)