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据澎湃新闻报道，四川自贡市民谢先生十年累计献血109次，近4万毫升，按照当地规定申领了“博爱卡”后，可免交公立医疗机构普通门诊诊查费，但在荣县人民医院使用该权益时被拒。13日，院方回应，是内部政策学习不到位所致，承诺今后严格按政策执行。

这不是什么复杂的、难以把握的政策，持卡免费，是谢先生理应享受的权益，见卡免费，是院方理应履行的义务。但在现实中，如此简单、明了的政策却不能得到落实，这凸显了院方的轻视，甚至轻慢。其实这不是个案，在全国各地的公交、景点，诸如此类的事情都时有发生。有时候，是具体办事人员故意为难人，更多时候，是政策传达、落实不到位，一线工作人员根本就不知道相关规定的存在。

对献血者权益漠不关心，根本的原因是对公益事业缺乏敬意。十几元、几十元的诊查费确实不多，但依照政策予以免除，是尊重更是致敬。反之，影响的不仅仅是当事人的权益与心情，更是关心、关注公益事业的亿万群众的情绪，是对公益事业的沉重打击。这不是件小事，唯有压实责任，才能真正改变认识，从根源上杜绝冷漠，才能重塑形象，得到广大群众的托举。（隋海涛）