来源：【人民日报中央厨房-民生无小事工作室】
《民生周刊》记者 贾伟 □ 特约记者 杨海虹 程遥
随着我国进入人口老龄化加速阶段，如何推动实现“老有所养、老有所乐、老有所享”成为社会各界关注的焦点。
阿尔茨海默病是老年期痴呆症最常见的类型。据统计，我国阿尔茨海默病患者人数近1700万，专业照护的需求日益迫切。
在浙江省温州市乐清市石帆街道，一家以阿尔茨海默病患者等失能失智老人为主要服务对象的专项照护机构——易康颐养中心，为老人提供科学护理、精准照护、人文关怀等服务，用心用情守护他们的暮年时光。
“尽力让失能失智老人活得有质量、有尊严、有温度”
“林老伯，今天是您入住的第一天，我先给您洗个脚。”3月18日，在颐养中心二楼失智照护区，退役军人、易康颐养中心创始人龚昌文端来一盆温水，蹲下身子，细心为84岁的林老伯洗脚。
这个特别的迎接方式，让龚昌文有了一个暖心称呼“洗脚院长”：每一位新入住的老人，他都会为其洗脚、按摩。
刚开始，很多老人不适应，可在温热的水流、轻柔的擦洗、轻松的交谈中，龚昌文与老人的距离不断拉近，有的老人还会主动打开“话匣子”。
16年军旅生涯，锻造了龚昌文的踏实、坚韧性格。龚昌文与养老行业结缘，源于自家的一段经历：岳父突发脑梗中风、半身不遂，全家人都忙着照顾老人。那些日夜照料、身心俱疲的日子，让龚昌文深刻体会到“一人失能、全家失衡”的艰辛。
同时，这段经历也在龚昌文心底种下了从事养老行业的种子。后来，龚昌文加入康养机构，从重庆到福建再到浙江，一路深耕养老服务。
“洗脚服务是我定下的规矩。洗去的是老人的陌生感和不安感，带来的是家的温暖。”一句朴实的话，道出龚昌文从事养老行业的初心。如今，他已亲手为2000多位老人洗脚，用最朴素的举动温暖每一位入住的老人。
易康颐养中心合伙人陈峥同样因亲情走上这条“养老从业路”。从小由奶奶带大的他，目睹了奶奶患阿尔茨海默病后的种种变化：记忆力衰退、认知力下降、语言出现障碍、生活自理能力丧失……
后来，陈峥毅然决定，跟龚昌文一起开办养老院。“我们留不住逝去的记忆，但可以尽力让老人活得有质量、有尊严、有温度。”
“每位老人都有量身定制的护理方案”
在易康颐养中心，老人的日常活动被安排得井井有条。
在食堂，每个老人都有自己的“专属座位”，餐桌上贴着饮食名片，有老人的照片、姓名、饮食喜好、忌口禁忌等信息。就连餐前必做的口腔操，也进行了标注，处处透着细致与专业。
说起这套口腔操，龚昌文介绍，这是从专家那里学到的妙招：看似简单稚嫩的“a、o、e、i、u、ü”口令，让老人跟着护理员齐声诵读，能有效锻炼吞咽功能，大大减少呛咳风险。
食堂后面的小舞台，是每位老人最喜爱的地方。每个月倒数第二天，这里会举办集体生日会，有蛋糕、有生日礼物，还有公益团队带来的精彩节目，成为老人每月最期待的活动。
“目前，中心已入住126位老人。我们会根据老人的身体评估，进行楼层划分，这样更有利于提升服务的精准化水平。”陈峥介绍，“二楼是失智老人照护区，三楼是活力老人休闲区，四楼为失能老人专护区，每位老人都有量身定制的护理方案，真正做到因人施护、精准服务。”
“我们自己苦点累点不算什么”
照顾失智老人，远比照顾失能老人辛苦，需要付出更多的耐心与智慧。
在失智老人的世界里，记忆是模糊的，龚昌文和同事们默默当好他们最贴心的“记忆保管员”。在颐养中心的多处墙面，贴有柳市、虹桥、雁荡山等当地地标性的风景图片，护理员常会手持小红旗，用亲切的本地话，带着老人回味家乡美景。
不仅于此，颐养中心还有一处“旧时光小卖部”，墙面上挂满怀旧老照片，柜中摆放着各类日常用品。如果老人认真做操、积极参加活动，就能赚取积分，到小卖部兑换心仪物品。
养老院没有节假日，365天、24小时在岗是常态。今年春节，颐养中心全员坚守在岗位上，除夕夜，有几名老人被家人接回家吃年夜饭，可因照护难度大，当晚9点多又被送回。龚昌文和同事们始终耐心接待、细心安抚、毫无怨言。
要提升养老服务水平，就要不断学习专业失能失智照护经验。在这方面，龚昌文和陈峥既拼，也“抠”。他们前往上海学习，因为舍不得住酒店，凌晨3点驱车出发，当天夜里再赶回来。
对此，龚昌文说：“钱要花在老人身上，院区改造、适老化设备、员工培训，这些钱我们舍得花，我们自己苦点累点不算什么。”
日复一日陪伴在老人身边，陈峥直言“我们身上都带着淡淡的老人味”。这味道，是朝夕相伴的坚守，更是两位养老行业创业者最珍贵的印记——用责任与担当为失能失智老人筑起温馨家园。
原标题：《为失能失智老人筑起温馨家园》
原文刊载于2026年第8期 4月13日出版的《民生周刊》杂志
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