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近日
市人社局
邀请相关业务单位
开展“我陪群众走流程”主题实践活动
分管领导带队以帮办代办身份
全程陪同办事群众
沉浸式体验办理全流程
现场查找服务堵点
积极解决群众难题
在市行政服务大厅，市民刘宗梅正为亲戚咨询退休手续办理事宜。市人社局分管领导亲切地与刘宗梅交流，并全程陪伴她咨询相关业务。从填写“一表申报”表格，到“一口受理”窗口提交材料，再到协同办理过程中各个环节的跟进，领导都耐心细致地向刘宗梅进行讲解。
市民 刘宗梅
我退休好多年了，当年办退休手续特别麻烦，跑了好几个部门办一堆手续。近期，我家亲戚将要退休，我来帮他咨询一下，现在有‘职工退休一件事’这项业务，所有流程都能在行政服务大厅一次办完， 真能省不少事。
“职工退休一件事”的高效便捷并非偶然，而是市人社局逐步深化“一件事”集成改革，打造“无感智办”人社服务品牌的成果体现。
市人社局会同住房公积金、医保、卫生健康、公安等部门按照“一表申报、一口受理、协同办理、即时反馈”的原则，实现了“退休待遇申请、医保退休待遇资格确认、公积金提取、独生子女费申办”等事项联办，参保职工可从网上下载打印退休证（电子退休证）及待遇审批表，实现了“全程网办”“无感智办”。
“职工退休一件事”上线运行后，企业职工退休办理事项由4次缩减为1次；办理时限由20天缩短至6天，提交材料由14份减至4份，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
退休业务“减负”，社保卡服务同步“扩容”。目前，我市社保卡居民服务“一件事”已覆盖四大场景：人社服务方面，凭卡可查询打印参保缴费明细、领取养老金和生育津贴；就医购药方面，全市700余家定点医药机构支持全流程用卡；交通出行方面，73条公交线和地铁8号线可刷第三代社保卡；文化体验方面，市图书馆、文化馆、高凤瀚纪念馆等已实现社保卡作为身份凭证或借阅证。
全市9家合作银行（工行、农行、中行、建行、交行、青岛银行、青岛农商行、招商银行、邮储银行）均可线下申领，线上也可通过“爱山东”“青岛人社”公众号或“电子社保卡”小程序办理。
“面对改革发展需要，面对市民朋友的期望，我们将持续深化‘一件事’集成改革，打造‘无感智办’人社服务品牌，带给市民更便捷高效的办事体验。”市人社局社会保险事业中心副主任李超群在现场表示，同时，将联合9家合作银行推出惠民消费活动，在就业社保、文旅体验、促消费等领域拓展更多“一件事”场景，让群众既享政策红利，也得消费实惠。
胶州融媒记者 曲一鸣 报道
编辑：苏澍
责任编辑：孙海
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