四月初在昆明长水机场登机口，有一家五口人站在通道中间不肯往前走，他们托运了三件行李但没有提前购买行李额度，现场补交费用每箱需要180元，这家人不愿意出这笔钱，工作人员解释说购票页面其实有提示只是字比较小，可他们坚持说根本没看到还表示机票价格这么便宜凭什么还要另外加钱。
老人突然向前冲去，试图强行闯过登机口，被人拦了一下就摔倒在地，他女儿立刻冲上前，一脚踢倒了刚才扶他的工作人员，旁边另一个家属也跟着大声骂人，整条通道都能听见他们的吵闹声，飞机已经关好舱门，但没法滑行出去，导致后面的航班也跟着延误，民警赶到现场时，地上还散落着纸片和打印单，是刚打出来的行李条码。
航空公司采用廉价航空的模式，票价便宜，托运行李需要另外花钱购买，如果提前在网上买只要60块，到机场再补就要180元，这种差价不是临时加价，而是明码标价的规则。有些人不是不知道这一点，只是觉得“闹一闹就能混过去”，就像以前在高铁上抢座、在医院插队一样，喊几声就有人让着他们，这次也想照搬那一套。但机场的情况不一样，时间卡得很紧，一个环节出问题，整条线路都会受影响。
两个孩子站在父母身后，亲眼看到妈妈踢了别人一脚，爸爸指着工作人员大声喊叫“你算哪根葱”，没有人把他们拉开，也没有人蹲下来告诉他们这样做不对，孩子分不清什么是对的什么是错的，只记得那些动作和说话的语气。
购票页面确实有问题，免费行李的提示藏在角落，用灰色小字显示，要点开才能看见，现场补票更乱，需要排队、扫码、等打印，还得核对信息，起飞前30分钟就停止办理，人一着急就容易烦躁，有些航空公司已经改了流程，买票时强制弹窗提醒，再发短信确认一下，冲突少了一半，但很多公司还在用老办法，觉得用户自己应该看清楚。
警方调取了监控视频,掌握了完整证据,但由于没有造成轻伤以上的后果,所以暂时没有刑事立案,不过已经启动了民航黑名单机制,记录了当事人的身份信息,以后他们全家乘坐飞机时可能会被重点检查。网上讨论很热烈,有人觉得连180元都不愿意支付实在太小气,也有人认为机票价格压得太低是在逼人犯错。其实180元确实不算多,只相当于两杯奶茶的钱,问题不在于金额大小,而在于对待公共秩序的态度,把公共规则当成可以随意拿捏的东西。
我路过安检时见过类似情况，这不是穷人才会做的事，而是有些人习惯了闹一闹就能解决问题，那个孩子站在那儿睁大眼睛看着，什么也没说，但都记住了，下次他要是也推别人骂别人，别怪他学坏了，平台可以设计得更方便一些，但父母不能指望系统替他们负责。
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