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2026年4月27日，刊登于广西法治日头版

柳州市依托政法大数据资源驱动化解历史矛盾

AI化身“和事佬”，让积案在数字里消融

AI如今已经成为人们生产生活的好助手，柳州化解历史矛盾工作也有自己专属的AI助手。该市依托政法大数据资源，积极运用信息技术和人工智能等科技手段，建设“柳州市化解历史矛盾维护群众利益工作信息平台”，以信息化、数据化、数字化、智能化技术路径，全面驱动化解历史矛盾工作提质增效，通过“解剖麻雀”式深度研判，杜绝“击鼓传花”等问题。平台运行1个多月以来，收效良好。

4月24日，记者在专班办公室看到，工作人员熟练地点击电脑中“柳州市化解历史矛盾维护群众利益工作信息平台”，平台中，各个不同类别的模块全面归集市、县（区）两级工作专班的人员架构、岗位职责、制度文件等基础信息，供各专项组和县（区）专班实时调阅，实现信息互通、高效对接。平台同步发布市专班、专项组、成员单位及县区专项工作动态信息，为各专项组和县（区）专班把握全市态势、相互借鉴经验、对标先进提供实时窗口，营造比学赶超的工作氛围。

工作人员依托平台整合政法资源，全量录入全市378件“三大纠纷”历史积案，其中113件案件整合公安信息数据、62件案件整合信访信息数据。目前，平台正进一步整合法院、司法行政等部门信息数据，通过运用政法要素，推动跨部门跨层级信息共享与业务协同，打通信息壁垒，形成工作合力。

据介绍，“柳州市化解历史矛盾维护群众利益工作信息平台”将与“广西‘三大纠纷’排查化解处置管理信息系统”“广西社会治安综合信息治理平台”实现差异化建设发展与功能互补，强化政法数据资源要素运用，服务本地政法工作。

“我们在平台内置标准化的案件录入、分类、流转、调处、反馈、归档流程，所有操作留痕可追溯，有效杜绝‘重部署轻落实、重程序办结轻实质化解’以及‘击鼓传花’等问题，督促干部履职担当，确保每个环节都经得起检验。”工作人员介绍。

让人眼前一亮的是，平台引入智能问答功能，通过大语言模型构建AI智能体，提供案情分析、风险评估、法律答疑、调解模拟、矛盾化解及案件报告服务，为化解工作提供参考。现场，记者向AI助手提问：“未经审批擅自占地的后果是什么？”AI助手马上从当事人可能面临的行政责任、民事责任、刑事责任等分层分析，并给出了收集证据、协商调解等解决路径。

柳州市充分发挥信息平台数据汇聚功能，对案件实行全过程动态跟踪和销号管理，形成“排查—建档—施策—化解—销号—回头看”的完整闭环，确保矛盾真化解不反弹。