猝不及防!顺德大良一家经营了8年的斯洛特游泳健身会所,突然宣布停业闭店。这家深耕本地多年的老牌健身房,一夜之间关停,让众多会员陷入慌乱——多年充值的会费、大额购买的私教课,全部被搁置,维权之路举步维艰。8年老店为何突然“爆雷”?

老会员懵了:8年老店突闭店

梁小姐是斯洛特的老会员,从2019年起就在这里办卡买课,至今已有7年时间。出于对这家老店的信任,这些年她一直在陆续购课,累计花费不菲。

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梁小姐回忆,每当基础课程快消费完时,教练就会向她推荐普拉提、拉伸、筋膜刀等特色课程,一来二去,她在这些课程上总共花了二三十万元。

然而,今年4月20日,梁小姐突然收到教练的通知:健身房闭店了。其实现在回想起来,健身房的经营异常早有征兆。梁小姐说,从去年开始,她喜欢的优秀教练就陆续离职;更明显的是,健身房开始“省吃俭用”——以前厕所常备的擦手纸,近半年再也没有过;私教房原本提供的纸杯,后来也被取消了,这些细节都让她隐约觉得不对劲,只是没料到闭店会来得这么突然。

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即便梁小姐早已暂停购课,这场突如其来的闭店还是让她措手不及。目前,她的账户里还剩99节课程,价值约3万元。和梁小姐有同样遭遇的,还有不少会员,平女士就是其中之一。

平女士从2023年开始在斯洛特购课,她告诉记者,闭店前的几个月,健身房一直在搞抽奖、店庆等活动,热闹得让人完全没有预料到会突然关门。“我当时还好奇,店庆早就过了,怎么还一直搞活动,没想到2026年就给我们来了个‘大雷’,说关门就关门。”平女士无奈表示,目前她还有21节私教课、34节游泳课未消费,各项费用叠加,损失高达一万五千多元。

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不仅老会员被蒙在鼓里,新会员更是冤大头。张小姐4月2日刚在斯洛特购买了8节私教课,花费2144元,可仅仅上了2节课,就被教练通知健身房倒闭了。“买课的时候完全看不出任何倒闭的迹象,哪怕我工作日去,也能看到很多人在跑步锻炼,一切都很正常,谁能想到才半个多月就出问题了。”

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转店方案引众怒:需“一比一购课”

斯洛特闭店后,会员们在店门口看到了一份《关于斯洛特游泳健身结业/客户转店服务通告》,根据通告内容,会员可选择转到尼维亚健身房,但转店条件却引发了所有会员的不满。其中,健身卡会员需缴纳50元工本费,按剩余天数登记;而私教会员,必须在尼维亚购买等额的私教课程,才能继续使用原有剩余课程。

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“让我们一比一购课,这太不合理了!”梁小姐直言,这样一来,会员的课程只会越滚越多,谁也无法保证接手的尼维亚健身房不会重蹈覆辙。

会员田女士对此更是深有体会,她本身就是从另一家倒闭的健身房转会到斯洛特的。田女士说,2023年她因原健身房倒闭,被转到斯洛特时,就被要求再买21节新课才能激活原有剩余的21节课。如今斯洛特也倒闭了,她的账户里还有25节私教课和14节儿童游泳课未上,价值9000多元。“这就像卖猪仔一样,把我们消费者来回转,根本不把我们当回事,真的太让人寒心了。”

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对于转店方案,会员们纷纷提出异议。梁小姐表示,希望健身房能多提供几家可选择的转会机构,而不是只有一家;同时,她认为老板应该主动和其他健身房沟通,承担部分差价,减少会员的损失,“一比一购课是绝对不可能接受的”。

健身房老板回应:

账户冻结无力退费,缺口超680万

8年的老店为何突然关门?带着疑问,记者找到了斯洛特的实际经营者吴先生。

他坦言,健身房长期经营不善,再加上与股东之间的债权纠纷,导致4月13日他个人和公司账户被冻结,无奈之下,只能紧急关停门店。

“我和相关部门沟通了几天,发现账户解冻无望,就立马联系了旁边的尼维亚健身房,协商会员转会事宜,之后也向市监部门报备了闭店情况,这些都是需要时间的。”吴先生解释,之所以闭店如此仓促,是因为如果继续经营,收到的会员款项都会进入被冻结的公司账户,无法用于后续运营,只能尽快关停。

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而对于会员们最关心的退费问题,吴先生表示目前确实无力承担。“如果会员不愿意转会,想退费的话,只能通过法律诉讼解决,现在公司账户没有任何资金可以退还。”至于转会条件,吴先生称,他会先统计所有会员剩余的课程和金额,之后再和其他健身房进一步协商,“按照行内标准,会员转会需要支付一笔费用,可我现在没钱,根本谈不下来更优惠的方案。”

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根据吴先生4月21日至24日的初步统计,目前登记在册的健身卡会员有4200人,剩余课程价值324.35万元;私教会员825人,剩余课程价值390.79万元;此外,还拖欠员工工资34.13万元。账面资金缺口总计超过680万元,且目前均无法偿还。

记者已将此事反映给大良街道办,相关部门表示已介入了解情况,正积极与辖区内其他健身机构沟通,争取为会员提供更多分流承接方案。

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4200多名会员、超680万元的预付费缺口,这场健身房闭店风波,再次将预付式消费的监管难题摆到了公众面前。尽管相关部门已介入协调,但消费者维权仍面临诸多障碍。如何从源头加强预付资金监管、建立完善的风险预警机制,让预付卡不再成为商家“圈钱”的工具,值得各方深思。

我们将持续关注此事的最新进展

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来源:小强热线(记者:李鑫宇 谭嘉睿)

编辑:郭强仔‍‍‍‍

责编:李 锋‍

监审:丁素云