为进一步强化群众法治意识，筑牢通信领域消费维权防线，近日，陕西移动延安分公司以营业厅为普法主阵地，开展“法治进大厅・服务伴同行”主题普法宣传活动，将专业法律服务与暖心通信服务深度融合，赢得市民广泛好评。

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活动期间，全市各营业厅设立普法咨询专区，悬挂法治宣传横幅，摆放宪法、消费者权益保护法及反诈知识展板，内容涵盖通信消费维权、个人信息保护、电信诈骗防范等热点问题。工作人员化身“普法专员”，结合典型案例，用通俗易懂的语言向进店客户讲解套餐资费透明化、垃圾短信治理、骚扰电话拦截等实用知识，重点针对老年群体防范意识薄弱的特点，一对一讲解“AI换脸”“虚假养老投资”等骗局识别技巧，手把手指导下载国家反诈中心APP。

此外，营业厅还设置“法治图书角”，免费发放普法手册与反诈宣传折页，公布维权热线与反诈专线，建立“咨询 —受理—反馈”一站式服务机制，及时响应群众诉求。此次活动共发放资料800余份，接受群众咨询300余人次，有效提升了群众法治素养与自我保护能力。

据介绍，下一步，陕西移动延安分公司将持续把普法宣传融入日常服务，常态化开展“法治进社区、进乡村”活动，以实际行动践行央企社会责任，营造安全、透明、放心的通信消费环境。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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