“真是太感谢你们了，上门帮我激活社保卡，提供这么暖心的社保服务！”退休人员张女士紧握工作人员的手，激动地说。
2026年4月中旬，新疆生产建设兵团第一师阿克苏城区社保所工作人员协助张女士在第一师社保中心代办社保卡补卡事宜。办理成功后，工作人员电话联系张女士前来取卡并告知需要去银行激活金融功能，了解到张女士因腰部受伤正居家休养，无法前往银行办理业务后，社保所工作人员及时与中国农业银行股份公司阿克苏东大街兵团支行（以下简称“兵团支行”）负责人沟通，确定了上门服务时间。
4月29日，第一师阿克苏城区社保所及兵团支行4名工作人员驱车10余公里，来到退休人员张女士家中，提供社保卡激活、社保政策宣传、社保待遇资格认证、谈心关怀服务，让张女士身处困境时深深感受到来自社保和社会的温暖。工作人员耐心细致地指导张女士完成社保卡金融功能激活操作，讲解了社保卡在就医结算、养老金领取、养老待遇查询等方面的使用方法，细致解答了她关于社保待遇发放的疑问，同时为她完成了社保待遇资格认证，避免出现待遇停发的情况，贴心的服务得到了张女士的好评。
此次上门激活社保卡服务，是社保所联合银行为参保人员服务的一个缩影。针对辖区内高龄、重病、残疾、行动不便等特殊参保群体，阿克苏城区社保所始终坚持“以人为本、服务为民”的工作理念，主动打破“群众上门找服务”的传统模式，变“被动响应”为“主动服务”，切实解决特殊群体“办事难、出门难”的痛点问题。
近年来，阿克苏城区社保所结合参保群众需求，提升定制化上门服务，聚焦特殊群体需求，建立健全特殊群体台账，精准摸排辖区内行动不便参保人员的具体情况，联合合作银行组建上门服务小分队，推出社保卡激活、待遇资格认证、政策咨询等“一站式”上门服务，把社保服务送到群众家门口、送到群众心坎上，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。
下一步，第一师阿克苏城区社保所将聚焦参保群众急难愁盼，不断优化服务流程、提升服务质效，持续深化与银行等相关部门的协作，进一步扩大上门服务覆盖面，丰富上门服务内容，针对不同群体的需求推出更具针对性的服务举措，着力解决参保群众在社保领域的操心事、烦心事、揪心事，让社保服务更有温度、更具力度，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。
（党颖宏 文）
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