齐鲁网·闪电新闻5月25日讯 “以前小区有事各说各理，现在社区牵头，大家坐一块聊聊，问题解决得又快又稳。”在肥城市新城街道星美社区，宏润小区党支部书记孟庆虎谈起如今的治理模式，忍不住点赞。几张桌子、一圈板凳，社区书记、物业经理、小区党支部、职能部门和业主代表“抱团”议事，这样热气腾腾的场面，正是星美社区“五方共治”的日常。
今年以来，新城街道坚持党建引领基层治理，星美社区探索推行“社区+物业+小区党支部+职能部门+业主代表”五方共治机制，从改电、通水到楼道杂物清理，大伙儿的事大伙儿商量着办，让幸福扎根在寻常百姓家。
急难愁盼 商量着办
友联小区是老旧小区，原管理单位退出后，几十户居民的用水用电一下子成了心头大事。社区没有推诿，主动牵头把业主代表和供水公司工作人员请到一张桌上，面对面沟通。没有主席台，也没有发言稿，几杯清茶，一圈板凳，大家就像一家人一样敞开了话匣子。会上，居民老张把憋了许久的担忧一股脑倒出来：“我们最怕的就是大夏天没水没电，冰箱里的东西全化了可咋整？改造会不会拖上大半年？”供水人员听完，立刻摊开施工图纸，逐一解释主管道铺设方案、分户水表安装时限，甚至连临时供水措施都列得明明白白。社区书记张浩当场拍板跟进：“这事儿我亲自盯着，每天在居民群里通报进度，大家有疑问随时找我。”一场恳谈会下来，原本悬着的心终于落了地，老张感慨道：“心里那块石头总算搬走了，社区服务真没掉链子。”针对盐厂家属院、宏润小区的非直供电改造，社区又联动供电公司，把办公桌搬到现场，工作人员拿着测距仪在楼栋间反复勘查商议电表箱选址。有居民提出电表箱装在单元门口可能影响轮椅出行，经过三轮现场协商，最终将电表箱向内移了半米，还加装了防撞护角。一个个细节在商量中敲定，改造随之有序推进。从改水改电到路面修补、路灯维修，今年以来，这样的恳谈会、协商议事会已经开了5次，每一桩都有台账、有跟进、有回音，居民代表王阿姨笑着说：“以前觉得这些大工程离我们很远，现在大家坐一块拉拉呱，方案就定下来了，心里又暖又踏实。”
物业跑腿 邻里升温
“对我们物业来说，居民身边的琐碎小事就是头等大事。”星美小区星昊物业经理张云道出了居民幸福感提升的“密码”。社区常态化开展“社区共建日”“项目经理接待日”活动，每到周六，小区广场就早早支起桌椅，挂上“项目经理接待台”的牌子，社区书记、物业经理跟居民面对面唠家常。一次接待中，李大爷拄着拐杖过来：“小张啊，3号楼前那两盏草坪灯坏了好几天，我晚上差点崴了脚。”张云边记录边安排：“李叔放心，维修师傅马上过去，今天上午一定让它亮起来。”不到两小时，草坪灯重新亮起，李大爷逢人就夸。健身器材螺丝松动、楼道拐角能不能加个扶手……居民随口提的小诉求，能办的就地解决，一时办不了就定好时限、建好台账，随时反馈进度。楼道扶手装好后，楼上的赵奶奶特意送来自家种的水果：“这下我上下楼心里踏实多了，你们比亲儿子想得还周到。”
小事办好，情分渐浓。元宵节，社区联合物业挂起红灯笼，长廊下摆上套圈、灯谜和热气腾腾的元宵。孩子们踮着脚尖猜谜，老人们排着队玩套圈，物业人员端着一碗碗黑芝麻馅的元宵送到居民手中，刘姐接过碗笑着说：“往年家里买点速冻的就算过节，今年大伙儿一起吃，格外香甜。”三八妇女节，社区又请来卫健专家开设健康讲座，现场示范穴位按摩，40多位女同胞边听边记，提问环节抢着举手，张姐说：“家门口就能听专家讲课，比去医院排队方便多了。”除了节庆活动，物业还陆续推出免费磨刀、清洗地垫、义剪等便民服务，真正把温暖送到居民心坎上，邻里之间的情分也在一次次互动中越发浓厚。
平安托底 家园无忧
“群众住得安稳，就是最大的心愿。”星美社区党委书记张浩说，安全这根弦不能松。每周“周六服务在社区”专项行动雷打不动，网格员孙姐和物业老刘穿上红马甲，拿着记录本逐楼排查。一次巡查中，发现楼道拐角堆着旧木柜和纸箱，住户陈阿姨有些不理解：“这些东西我还用得上，放自家门口碍着谁了？”孙姐耐心解释：“阿姨，这可是逃生通道，万一有个烟头引燃纸箱，后果不敢想。您要是舍不得，我们帮您搬到储藏室去。”说着就搭手搬了起来，陈阿姨见状也笑了：“还是你们想得长远，我自己来吧。”像这样的场景，每周都在上演。今年以来，这样的行动已开展14次，清理乱停乱放和杂物94处，楼道变敞亮了，居民的心也敞亮了。
4月22日，一场“真刀真枪”的综合应急演练在小区拉开帷幕。消防灭火、电梯困人、防汛抢险，四个实战场景轮番上阵。在灭火演练区，消防员握住居民赵先生的手，手把手教他“提、拔、握、压”口诀，赵先生对着火盆按下灭火器，白雾喷出，火苗应声熄灭，他兴奋地说：“第一次用灭火器，原来这么简单，这下心里有底了！”电梯困人救援环节，监控室接到警报后，救援人员3分钟内赶到，一边安抚被困居民，一边手动盘车平层，整个过程紧张有序。防汛演练则模拟暴雨倒灌，抢险组用沙袋迅速筑起防水墙，排水泵轰鸣作响。演练不止于“练”，社区的日常安全巡查同步跟上，居民发现井盖破损、电线垂落等隐患拍照上传，物业15分钟内响应。小区还增设了微型消防站和电动车集中充电棚，从根源上杜绝飞线充电，把隐患消灭在萌芽里，让居民住得踏实安心。
如今在星美社区，党建引领有力度，物业服务有温度，居民生活有实实在在的幸福感。社区正持续固化五方共治和联动机制，让环境优美、秩序井然、邻里和睦成为这里最寻常的风景。
闪电新闻记者 王迅 孙伟建 邹继桢 泰安报道
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