近日，蔡甸街道推进“专业社工+志愿服务”融合实践，以高湖社区惠丰苑小区为抓手，通过社工赋能、志愿协同、居民共治，将闲置架空层改造为居民共享的便民空间。
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社工赋能：从“被动调解”到“专业破题”
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此前，惠丰苑小区架空层存在车辆乱停、杂物堆积、墙面污损等问题，居民反映强烈。蔡甸街道指导高湖社区组建工作队伍，由专业社工牵头开展入户走访与需求调研，形成需求、资源、项目三张清单，依托“小板凳议事会”充分协商，最终确定“白天休闲、晚上停车”的弹性使用方案，有效化解改造分歧。
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志愿协同：从“单打独斗”到“多方合力”
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改造中，党员志愿者带头走访沟通，楼栋长、共建单位等组建志愿小分队，参与改造监督、民意联络等工作。社区同步推行志愿服务积分兑换机制，居民议事建言、协助改造均可积分兑换，带动居民主动加入架空层管护队伍，形成多方参与格局。
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居民共治：从“要我管”到“我要管”
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为实现长效管理，高湖社区坚持居民自主决策，面向居民征集架空层名称、布局设计等内容，由居民投票确定；共同制定《架空层使用公约》，明确使用与管护规则；选举民意代表全程监督施工、收集意见。“小板凳议事会”常态化开展，实行议题、结果、责任“三公开”，保障居民知情权、参与权、监督权。
如今，高湖社区架空层从“问题角落”变为“共治阵地”，空间利用率与居住环境显著提升。蔡甸街道将推广高湖社区经验，持续深化社工与志愿融合模式，落地更多小微民生项目，不断增强群众获得感与满意度。
编辑摄影
鹿二
SLOGAN
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法律顾问：湖北平渊律师事务所丨章敏
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