出门就餐，隐患频发，本想舒心用餐，伤人事件却不断上演
前日海底捞
今日印象城，接连出现意外。在此呼吁所有人，入口食物务必仔细查验，提高警惕，安全第一。
近日，市民在上海松江印象城新发现餐厅用餐结束后，食用店内免费提供的薄荷糖，不幸被糖内异物扎伤舌头，当场出血。后续双方针对赔偿事宜多次沟通都没能达成一致，最终在民警的介入调解下，完成赔偿处理。
外出就餐本是开心事，没想到餐后一颗免费糖果竟酿成意外！
4 月 6 日，市民雪贝贝和朋友在上海松江印象城新发现餐厅用餐，全程都相安无事。结账离场时，她随手拿起门店门口提供的免费薄荷糖，边走边拆开吃下。
可刚入口，舌头就传来一阵刺痛，紧接着鲜血不断涌出。她立刻吐出糖果，赫然发现糖里藏着尖锐异物，舌头被狠狠扎伤，接连用了好几张纸巾才勉强止住血迹。
▲薄荷糖中暗藏铁针
出事之后，雪贝贝立刻折返店内讨说法，可门店迟迟没人出面安抚、处理伤口，等了许久店长才赶来。
对方只提出陪同去医院，对赔偿一事绝口不提。雪贝贝认为，送医本就是商家该尽的责任，理应先拿出合理赔偿方案再协商。她依据食品安全相关法规，要求店家承担全部医药费、免单，并按餐费三倍赔付，不足千元按千元标准赔偿，没想到直接被店长拒绝。
接下来半小时的沟通里，店长频频联系上级，把当事人晾在一旁，最后只同意退还餐费。即便工作人员态度尚可，但这样的处理结果实在难以接受。双方协商彻底陷入僵局，无奈之下，雪贝贝选择报警维权。
民警到场后查明，这款薄荷糖是品牌方委托第三方代工生产。虽说并非门店自产，但作为经营方，餐厅是食品安全第一责任人，店内所有食品、免费赠品都负有监管责任。
警方给出协调方案：由门店先行向顾客完成赔付，再凭证据向上游厂家追责追偿。可店长仍以门店经营困难为由，拒绝千元赔偿要求。
在民警和现场路人反复劝说调解下，双方最终达成和解。
餐厅为顾客全额退还餐费，并按照餐费标准作出三倍赔偿。
▲门店与顾客达成赔偿
餐厅免费小食也需保证食品安全
▲记者在门店内看到的涉事薄荷糖
餐饮食品、预包装食品中混入异物，导致消费者人身受伤的纠纷屡见不鲜。记者通过公开资料查询到，无论食品是否收费、是否为附赠，只要因食品不符合安全标准造成消费者损害，经营者、生产者均需承担赔偿责任。
来源| 新闻晨报·
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