近日,有网友在济宁市网络问政平台发帖,直指中国联通济宁分公司携号转网优惠政策"前后两张面孔",称其"实属坑人"。
据该网友反映,其本人原为中国电信用户,当初正是被联通方面开出的优惠条件所吸引,才选择携号转网,长期使用一款4元/月的低资费套餐。两年前该套餐到期时,联通方面主动为其续期两年,履约过程中双方并无异议。然而2026年套餐再次到期后,联通先是以"套餐下架"为由,将资费强制上调至24元/月;随后济宁某营业厅又致电要求进一步涨至39元/月,较原4元/月的资费涨幅接近900%。
该网友认为,同一套餐此前联通可主动续期,如今却以下架为借口单方面拒绝续办、恶意推高资费,并非客观上无法提供服务。记者注意到,这并非个案——不少运营商在争取他网用户携号转网时,往往开出极具吸引力的资费方案,但用户一旦转入,待合约期满,当初的"特惠"便迅速消失,待遇急转直下。
对此,有通信行业分析人士指出,携号转网政策的初衷是打破运营商垄断、促进市场竞争,让用户真正拥有选择权。但在实际执行中,部分运营商在"拉新"阶段不惜以超低资费甚至亏本补贴争夺他网用户,一旦用户转入、形成路径依赖后,便以"套餐下架""政策调整"等理由逐步收窄优惠,甚至大幅涨价。这种"宽进严出"的策略,本质上是利用用户的转换成本进行变相锁定,与携号转网"自由流动"的政策精神背道而驰。分析人士同时表示,虽然运营商有权调整资费结构,但对于已有明确合约记录、且此前主动续期过的套餐,单方面以"下架"为由拒绝续办,缺乏合理依据,用户有权要求运营商履行此前的服务承诺。
截至发稿时,相关部门暂未作出回应。
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