西洒镇东安社区：“三杯清茶”赋�...|东安|基层干部|接访|民情|清茶|西洒镇|西畴县

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为打通民意沟通、民生服务、履职监督“最后一米”，西畴县西洒镇东安社区依托民情茶话室，创新推行“问需、问智、问效”三杯清茶工作法。把协商从会场移到院坝，以有温度、能落地的履职，将全过程人民民主融入基层治理，切实解决群众急难愁盼。

一杯“问需茶”

深耕一线察民情精准对接群众期盼

东安社区把民情茶话室作为收集民意、接待群众的前沿窗口，将人大代表驻室接访、上门走访作为常态化工作，坚持开门纳谏、主动问需，全面掌握辖区群众所思、所想、所盼。茶话室内专门设置民情登记台账，对群众反映的问题逐一登记、分类梳理、动态管理、办结销号，形成“群众说事、代表记事、闭环办事”的工作链条。代表们坚持坐班接访与入户走访相结合，主动走进村寨、楼栋、院落，面对面倾听群众心声，细致收集生产生活中的各类难题。2025年7月，小新寨村民向驻室代表反映村寨主干道缺少照明路灯，夜间出行存在极大安全隐患。接到诉求后，人大代表第一时间记录上报，积极对接西洒镇人民政府及西畴县供水公司多方协调。西畴县供水公司为村寨捐赠路灯6盏并完成全部安装调试，解决了村民出行难、出行不安全的问题，用实实在在的行动回应群众期盼。

人大代表调解老年人赡养纠纷

一杯“问智茶”

部门联动聚合力协同破解民生难题

建立“代表牵头、部门列席、现场会商”恳谈机制，定期联动卫健、住建、综合执法、教育等职能部门下沉茶话室，推行“代表提问题、部门答举措、现场定方案、限期抓整改”处置模式，聚焦占道经营、不文明养犬、基层医疗短板等共性问题集中攻坚。民情茶话室运行以来，累计受理处置各类民情事项68件，接访办结答复满意率达100%，践行“小事当场办、大事协同办、难事跟踪办”工作准则。针对辖区卫生院服务薄弱问题，2025年9月代表组织座谈督促医疗机构优化服务，通过常态化义诊活动、健康科普补齐服务短板。自2025年以来，累计开展义诊活动7场次，服务1300余人次。

西洒派出所工作人员前往社区协调矛盾纠纷

一杯“问效茶”

紧盯闭环强监督狠抓落实务求实效

为确保群众诉求、代表建议不悬空、不落空，东安社区以“问效茶”抓实全流程监督，构建“提出建议—交办落实—跟踪督办—反馈评价”完整工作闭环。人大代表聚焦群众关注度高、影响面广的重点民生议题持续跟进、全程督办，对城市管网清掏、人居环境整治等代表调研形成的意见建议，逐项跟踪进度、核查落实情况，倒逼各项工作落地见效。同时，以群众满意度作为检验履职成效的根本标准，主动敞开监督大门，让群众全程参与评价，确保每一条意见都有人管、每一件实事都有着落，切实把人大代表的履职担当转化为惠民实效。