2026年7月19日，由小店区新时代文明实践中心与贝壳公益·太原站携手举办的“银龄闪光计划”文明实践项目展示交流活动，在太原市小店区汾东剧场举行。400余位银发志愿者、经纪人志愿者、医护志愿者齐聚一堂，优秀银发反诈宣传队、优秀银发志愿者等一批先进个人和团队获得表彰。活动现场，小店区委宣传部、贝壳集团相关负责人先后致辞，对长期深耕小店为老志愿服务的各界力量表示感谢与肯定。
“银龄闪光计划”文明实践项目展示交流活动现场
这场活动背后，是贝壳公益“银发志愿者”项目三年来的持续探索。贝壳公益“银发志愿者”项目始于2018年“我来教您用手机”社区公益课堂。贝壳所链接的经纪人志愿者作为手机课堂的老师，帮助银发群体跨越数字鸿沟。随着课程在全国铺开，许多完成课程的老年学员不仅学会了使用手机，更燃起了服务他人的热情，主动要求帮助身边更多人。2023年5月，贝壳公益在北京发起首批30位银发志愿者认证；2025年，项目正式独立运营。
贝壳集团副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平在活动现场发言时表示，为回应社区长者们自我价值实现的需求，贝壳公益逐步体系化地搭建银发志愿者平台，为老年人参与公益活动提供渠道和资源，让银发群体老有所为、老有所乐。截至2026年6月底，北京、太原、洛阳三地已有875名银发志愿者加入，参与志愿服务超过9000人次。
贝壳集团副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平在活动现场发言
在北京，银发志愿者以助教和课堂管理为主，深度参与社区课堂的教学与运营。在洛阳，银发志愿者自发将手机课程引入当地老年协会组织，贝壳公益则提供场地和经纪人讲师支持，让更多老年人从中受益。在太原，手机班的班长们率先转型为志愿者，与小店区新时代文明实践中心联动，开启了“银龄闪光计划”的政企社协同模式。贝壳找房太原站总经理朱建新表示，一年多的时间里，项目通过组织开展银龄娱乐、才艺展演、培训学习、银龄互助等活动，持续宣传积极老龄观，让银发力量在社区成为“主角”。今年5月，“银龄闪光计划”入选2026年中国网络文明大会“互联网与文明乡风建设”分论坛15个典型案例。
贝壳找房太原站总经理朱建新在活动现场发言
“银发志愿者”项目因城市情况不同而呈现个性化发展，项目背后的体系化建设也在日趋成熟。贝壳公益搭建了一套标准化支持体系：建立志愿者技能培训与认证机制，让服务有标准可依；制定活动运营质量管理规范，确保每一场社区服务的效果可追踪；设立激励保障制度，为志愿者提供物料、保险等执行支持。这套体系将个体善意转化为可持续的组织能力，让“银发志愿者”不再是零散的个体行为，而是一支有章可循、可复制推广的社区服务力量。
贝壳公益“银发志愿者”在手机课堂上指导学员操作
2025年，太原银发志愿者在看到社区老人遭遇电信诈骗后，自发组建反诈剧团，由大学生志愿者编剧，老年学员登台演绎，将反诈知识融入情景短剧。目前太原已有25支反诈宣传队共100人，完成线下社区巡演30场，短视频线上播放量约11万次。2026年，北京也组建了2支反诈剧团，共12人，完成7个作品、10场社区演出，线上播放量5000余次。
贝壳公益“银发志愿者”反诈剧团在天通苑某社区表演
事实上，“银发志愿者”项目是贝壳公益深耕社区助老服务的又一实践。作为贝壳集团履行企业社会责任的公益平台，多年来，贝壳公益持续聚焦社区“一老一小”的真实需求。在助老方面，从“我来教您用手机”到“我来教您防跌倒”，再到“稳当当计划”、“独居守护计划”，贝壳公益不断拓展助老服务边界，逐步构建起覆盖“数字融入、健康预防、安全守护、社会参与”四个维度的社区助老体系。
未来，贝壳公益将继续发挥平台优势，在政策引导下，通过资源整合与赋能，提升助老服务的精准度和覆盖面，让更多长者能够在熟悉的社区环境中获得有温度的支持，也拥有继续参与社会、实现价值的可能。
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