学习教育总结中，其中有一项重要内容是围绕服务群众方面撰写。

从整体上看，学习教育总要求中，第二个方面就对这个方面提出明确要求。

撰写过程中，可以使用原话直接撰写，但能够结合实际撰写更佳。

构思时，要将服务群众方面的工作与整体写作一致，大致分为三大块——工作基本情况（主要撰写成绩成果），面对的现实挑战，下步的工作想法以及做法。撰写过程中，三者本质是连为一体的，只不过是在排列结构时，拆分为三部分而已。（也有撰写者，就是按照总要求撰写四个方面，分块撰写，如果按照这种方法，本文可以直接拿来就用）

打开网易新闻 查看精彩图片

1.服务抓得实

严格学习领会学习教育要求，把服务群众工作作为贯穿输过程的重要内容，推动建设发展的有力抓手，形成上下合力的方法途径，彰显成果成效的有效载体，解决了难题，办好了实事，促进了发展，形成了导向。

一是服务基层很到位。坚持与基层建设结合，把解决基层的难题作为提高服务群众的关键抓手。结合基层五年规划建设，采取投入资金、申请专项经费和单位自筹财力，对多少个单位进行基础设施改造，多少个项目开工建设，在提高基层建设水平的同时优化基层服务环境。全面抓好一线堡垒建设，结合补充招聘、人才调配、岗位轮换等方式，选派多少人员到基层一线任职，建强骨干队伍，提升基层服务能力。通过有效抓建，基层服务功能和建设水平有效提升。

二是服务群众很给力。全力抓好为群众办实事活动，从上到小列出办实事清单，逐级明确责任、时限、标准，结合年度工作推进、业务建设实施和日常工作落实，逐级解决一人一事的具体实事，学习教育期间累计办好多少件实事，受到群众的认可。

三是服务员工很用心。着眼员工个人成长在、职业发展需求，在年度培训工作中加入通用技能培训、学历升级培养，全面提升个人综合能力，厚实个人发展底气；按照培养骨干计划安排，选拔一批能力强、素质优、作风硬的骨干到工作一线锻炼历练，结合人才选用，提拔任用几人，形成鲜明导向，让大家对未来发展有盼头。着眼解决员工精神文化需求，结合节日假日开展多少次文化活动，提高精神追求，陶冶个人情操，先后开展活动多少场次，做到全员参与、全员覆盖，提高员工士气，增强了团队凝聚力。

四是服务社会很主动。结合上半年工作计划安排，3月份，组织开展志愿服务，组织多少人到某某义务服务；5月份，组织多少志愿者到某某义务劳动；结合购置员工福利，参加某某山区购物节，累计购买多少金额的农副产品，用实际行动支持乡村建设。

2.服务有挑战

学习教育中服务工作取得了一定成效，但仍有一些不足，必须重视并采取有效措施加以解决。

一是服务标准上，无论是服务基层还是服务群众，包括志愿服务，究竟是什么样的标准，对待千差万别的情况，力度用多大，尺度有多宽，有时把的准，有时把的松，标准不尽相同，效果也有优有平。

二是服务方法上，传统的服务方式用的多，简单服务做的好，定期进基层，深入到群众都能做的有板有眼，但是综合性服务、数字化服务和创新型服务做的不够多，尤其是线上服务和掌上服务还没有达到预期。

3.服务要加力

学习教育结束后，服务群众要持续。要一如既往抓好跟进服务、专项服务、综合服务，提高服务效率，保证服务质量。

一是抓好下半篇文章。学习教育中和上半年开展服务工作，已经结束的要进行复盘，总结经验，举一反三，为相关服务提供经验，推动服务向深里走、向实里做；持续推进落实的要一抓到底，标准不变、目标不变、责任不变，该给的钱一分不能少，该做的事一件不能落，努力好事办好、实事办实。

二是抓好办实事活动。紧紧围绕群众的需要需求，开展办实事活动。9月份，要集中开展一次专项服务，紧盯小远散偏单位的客观需求，基层一线员工的实际需要，采取集中专项服务、现场一线做事的方式，至少办好5件以上实事，这是硬指标、硬任务，是起步标准，不设上限，越多越好。要抓好深层次有服务，办好有影响力的实事，通过集中发力，形成鲜明导向。

三是抓好综合性服务。服务基层、帮助群众要积极主动，抓统筹的要设计到位、整合资源、形成力量、嵌入融入，发挥统的力度，形成合的合力。要完善服务制度，纳入制度建设，优化服务机制，畅通服务渠道，强化统的力量、发挥合的优势、抓住做的重点，做到横向协同、纵向贯通。要融入年度工作，实现“大服务”，产生综合服务效益；要聚焦规划建设，实行“长服务”，做到长期长效长态；要着眼群众员工，推行“常服务”，做实一人一事具体小事。