今年以来，重庆市巴南区深入践行新时代“枫桥经验”，运用“三解一励”工作法（解答疑惑、解决问题、解开怨气，激励心志），将该工作法与劳动人事争议“调、裁、诉”全流程深度融合，推动劳动人事争议调处由“被动应对”向“主动治理”转变，不断提升劳动人事争议多元化解质效，切实维护劳资双方合法权益，构建和谐稳定劳动关系。
据了解，“三解一励”工作法在劳动争议调处层面主要体现在精准解答疑惑、高效解决争议、用心解开矛盾、激励安心就业四大板块。
在源头预防方面，巴南区打造“和谐劳企·巴心服务”服务品牌，搭建起“培训+热线+协同”政策普及体系，分层分类开展劳动法律法规培训6期，覆盖辖区300余家企业；畅通仲裁咨询热线，今年以来接待来电来访咨询10400余人次，服务劳动者和企业超1.2万人次；联动社保经办、工伤认定、劳动监察等多方力量做好政策解读，减少因政策认知不清引发的劳资纠纷，持续提升企业合规用工水平。
为提升仲裁办案质效，巴南区健全仲裁处理机制，公开办案流程，落实“简案快审、繁案精审”，优化“快立、快调、快审”工作模式。截至2026年8月，全区共处置各类劳动争议案件1650件，仲裁结案率达98.68%，涉及劳动者1650人，涉案金额5302.4万元；稳妥处置一起10人以上集体劳动争议案件。
同时，巴南区仲裁院推动纠纷处置关口前移、重心下沉，立足“互联网+”调解、基层调解，联动巴南区人民法院，以案前调解为重点、司法确认为兜底，线上线下调解同步发力，搭建多元大调解格局。截至2026年8月，仲裁调解结案347件，“互联网+”调解231件，案前调解+司法确认19件，案前调解履行金额88万元，仲裁调解成功率80.73%，筑牢劳动关系和谐稳定第一道防线。
值得一提的是，巴南区仲裁院将劳动维权与就业帮扶有机结合，聚焦失业人员、工伤职工、女职工等重点群体再就业诉求，联动就业部门、职业培训机构开展配套服务，完成从“被动维权”到“主动赋能”的转变，助力区域高质量充分就业。
下一步，巴南区仲裁院将持续深化“三解一励”工作法落地见效，持续优化劳动争议化解模式，进一步促进劳动关系和谐，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
文/谭柯 实习生 刘林林
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