武汉金谷明珠园小区是曾经投诉不断，水电故障频发的老旧小区。如今，这个小区实现了华丽的蜕变——当年连米饭都煮不熟的小区，现在居然给业主分红了！
二十多年前建成的金谷明珠园，一直是周边有名的“问题小区”。电不够用、水管漏水、路面坑洼，雪上加霜的是小区的物业因资质问题被清退，居民怨声载道、苦不堪言。
居民：“我们投诉了很多次，都是说什么现在改不了，什么没钱，都是这种理由。”
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“2021年到现在，大大小小的火灾有21起，所以用电的安全隐患非常大。”
历史遗留问题还不止这些，居民们介绍，小区苍蝇很多，垃圾都不运走。除此之外，马路是“搓板路”，大窟小眼的，特别破。大便在路上横流，看不得！
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“当时的水、电、气，全部是红线内部小区自管，水压也不够，经常是楼顶的居民要到凌晨一点到两点才能接到水，天然气一直也没有通上，包括六楼的居民都是扛着煤气罐上楼用。”
一千四百多户居民的烦心事，成了摆在政府面前的一道“必答题”。2021年，武汉东湖高新区佛祖岭街道将金谷明珠园小区改造工程列入“我为群众办实事”项目清单。
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“我们当时接管金谷明珠园小区的时候，在和居民的沟通协商中，居民就提出了几个诉求，第一个就是要尽快成立业主委员会；第二就是要引进正规的物业公司进行物业管理。”
金谷明珠园小区业委会成员 张方刚：“社区引导我们想对小区有改变的业主筹备成立业委会，我觉得这个事情我要站出来，为我们小区做出我自己的一份贡献，所以我就加入了竞选业委会成员。社区引进了正规的、有资质的一个央企进行物业管理。”
2021年底，在自来水二次供水、天然气入户改造完成后，社区开始重点攻坚电改难题。
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“小区分红线内和红线外，红线外的高压部分的投入是属于供电公司，但是红线内部的投入是属于产权方，也就是我们所谓的业主共同承担。供电公司也跟我们做了相应的方案，方案中我们整个金谷明珠园小区1455户，大概的改造费用得三千万元左右，合计下来每户居民要出到七千多块钱。”
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“一户出7500块钱的话，按照目前我们小区这个实际情况来说，我觉得也是非常困难的。”
电改晚一天，居民的生活就更难一点，但是巨大的资金缺口也是事实，怎么做才能让居民们再少出一点呢？经过了多达28次的讨论，最终在各方的努力下，每户居民出资从7500元降到了2000元。
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“保障用电安全的情况下，采取利旧施工的方式，四方共建、五方出资的一个模式，就是居民出一点，政府财政补一点，公共收益出一点，维修资金出一点，再就是供电公司出一部分。结合小区的使用环境来说，预计每户2000块钱可以包得住，可以做得下来。不然的话，真的按照7500元来算的话，估计我们这个小区10年都改不下来。”
对此，有些居民认为，2000块钱是不是还有点高？买的是商品房，业主为什么还要出钱？担心改完之后，会不会治标不治本，是“豆腐渣”工程？
在社区党委的牵头下，业委会、物业积极组织“广场议事会”，与居民反复沟通、答疑解惑，让大家看清了“不改不行”的紧迫性，最终，获得了居民们的普遍理解和支持。
居民：“但是后来书记、业委会、业主群在小广场给我们宣传做工作。这样慢慢地去了解，要重新埋电缆，重新弄配电柜，重新装变压器，还重新每家每户装电表，这样慢慢地就接受了，2000块钱觉得还可以。”
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“如果不是前期我们这种广场议事会这种模式充分地收集意见，充分地沟通，不了解居民的心态，我们是不敢盲目的去做这些工作的。”
从2022年到2025年，历时三年，小区用电改造工程终于顺利完工，居民用上了“放心电”。
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记李励：“电改完成最直接的感受是，不用担心用电限流，而且晚上的空调有几个房间的空调都可以打开了，不用像以前担心晚上吹空调会存在跳闸的情况，真正的感受到使用空调这种凉爽的快乐。整个改造过程中，做到了居民的共建、共治、共享，居民能真正地参与到社区的建设，参与到小区的治理中来。”
在街道和社区的指导下，小区业委会通过追讨未移交公共收益、提高地面停车费中公共收益分配比例、严控公共收益支出、监督公示财务信息等努力，成功将小区公共收益“转负为正”。到2024年底，小区公共收益结余33万余元。“家底”变厚了，小区就集中办了不少提升小区环境、改善居民生活质量的事情。
金谷明珠园小区业委会成员张方刚：“当年小区规划的是没有停车位的，车子在绿化带里面都压出了泥巴，泥巴越压越深，车轮在里面进得去出不来，这种情况时而发生。”
金谷明珠园小区物业负责人李旭华：“当时街道说，我们能够批一部分资金来修你们小区的一些破破烂烂的地方，我们说行，我们就不要请外人了。去年这个时候，我们拖了差不多有六七十车材料，社区、业委会、物业三方顶着大太阳，铺了半个月。把所有的原来露泥巴的地方，全部铺了石头。”
居民：“原来是每家每户拉线充电，现在是小区的电动车都有停车棚，没有让居民掏一分钱。”
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“通过近五年的运转，物业费的收缴率也由原来的4毛钱时代的20%，到目前的8毛钱可以收到81%。这套治理模式的运营，确确实实的让我们看到了目前的治理成果，居民也由原来的看着我们干，变成了现在跟着我们一起干，这是治理中一个重大突破。”
如今，金谷明珠园小区实现了“华丽转身”：小区道路刷黑，智能门禁、整齐的充电车棚一应俱全。2024年，小区破天荒地使用公共收益进行了首次分红，为每户居民发放了价值100元的粮油礼包。
金谷明珠园小区业委会成员 张方刚：“扣掉了相关的税费和人工，2025年元旦分红的时候，我们大概有三十多万元。”
居民：“我们都没想到住了20多年了，怎么还有这个福利，因为原来看到新闻上面别的小区总是发什么东西，没想到我们也发了，我们好高兴。”
武汉东湖高新区佛祖岭街道和顺社区党委书记 李励：“目前，我们东湖高新区佛祖岭街道创新打造的一站式联合服务中心，有社区的工作人员，物业的工作人员，还有我们业委会的值班人员，我们三方在一起办公，可以很直接地解决居民的诉求，让居民不用再跑冤枉路。社区、业委会、物业公司三方形成了多元共治、高效协同、自主实施特色的工作机制。”
从人人摇头的“问题小区”，到人人点赞的幸福家园，金谷明珠园的故事证明：基层治理不是社区的“独角戏”，而是政府、业委会、居民、物业一起唱好的“大合唱”，共同书写更多属于普通人的幸福篇章。
▌来源：经视欢乐送
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