9月2日，有网友发布视频称，乘坐航班抵达敦煌莫高国际机场后，国内到达出口大门紧闭，旅客无法正常出站。该网友在视频中表示：“飞机到达了，机场下班了，出不去了，没人开门，空调也没有。”

视频发布后，敦煌莫高国际机场官方账号在评论区向乘客致歉，称该事件确系机场责任原因，相关工作人员和管理人员履职不到位所致。机场方面表示，正在开展调查，并对相关责任人员追责，同时立即开展内部整改，细化服务措施，强化服务监管，杜绝类似事件再次发生。

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机场回应：非下班，系工作疏漏

9月3日，记者联系到敦煌莫高国际机场，工作人员确认确有此事，并解释称，国内到达出口关门并非机场下班，而是相关工作人员和管理人员的疏漏造成的，事发时正处于机场上班时间。工作人员还提到，该机场并非大型机场，确实设有下班时间，但通常会安排在航班之间的空档时段，以确保不影响旅客行程。

据工作人员透露，旅客滞留时间约为5分钟，机场在得知情况后已立即安排工作人员到场处理。目前，相关调查和整改工作仍在进行中。