这年头当老师，可能栽在莫名其妙的奇葩投诉里。

最近一条热搜引发热议：有网友爆料，一名31岁的未婚未育教师，因为有学生回家哭诉在班上受了“天大的委屈”，被家长投诉“不婚主义”。更让当事人心寒的是，校方要求好好给家长道歉，以防持续针对，最后闹到教育局。

当然，网络单方说法不能完全盖棺定论，期待校方能公开具体详情，还原完整真相。

但这件事引发共鸣，在于戳中当下一大投诉痛点：近年来，关于家长投诉的争议越来越多，据红星新闻报道，一所高中教科室负责人梳理了近年来学校投诉台账，这些年来接到的投诉中，实质性有效合规投诉竟然仅占5%。

其实，投诉只是一个沟通反映渠道，关键是考验校方和教育部门如何区分合理投诉和无理投诉。

如果用来反馈师德失范、教学失职、校园安全隐患等真实问题，便是家校沟通的良性桥梁。可最令人担忧的是，家长把投诉当成了“施压武器”，相关单位和部门则只想息事宁人，在意的不是老师有没有犯错、师德有没有问题，而是“家长会不会继续闹”“会不会闹到上级”，不考虑恶意和无理投诉给教师带来的巨大压力。

这种处理方式，看似平息了一时的矛盾，实则纵容了无理投诉的歪风，也寒了一线教师的心。

说到底，不婚主义也不过是家长找的茬。不改变处理投诉的方式，只要闹一闹就能让教师妥协、道歉、受委屈，那无理取闹的投诉只会越来越多。

潇湘晨报·晨视频记者向玲

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