来源:【人民日报中央厨房-商海观潮工作室】

如今,保健食品市场热度持续走高,但花样翻新的虚假宣传、营销套路也随之滋生,尤其部分不法经营者瞄准老年群体,借节日营销设置消费圈套。国庆假期将至,市场监管总局、中国消费者协会联合发布保健食品消费提示,引导广大消费者科学理性选购。

先需要明确,保健食品属于特殊食品,不是药品,不能替代药物治疗疾病。按照《中华人民共和国食品安全法》明确规定,食品、保健食品严禁宣称疾病预防、治疗功能。市场监管总局、中国消费者协会提示广大消费者,选购保健食品务必仔细阅读产品标签与说明书,看清适宜人群、不适宜人群、功效成分等关键信息。一旦身体患病或者感觉身体不适,应当及时前往正规医疗机构就诊,切勿把保健食品当作治病良药。

值得关注的是,保健食品领域的骗局也在不断变化,除传统线下会销模式之外,微信群、私域直播间等线上封闭渠道成为新的风险高发地,线上线下套路交织,迷惑性更强、取证维权难度更大,成为当下消费者面临的主要痛点。

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首先要识破“免费陷阱”。不法商家以免费健康讲座、免费体检、赠送小礼品为诱饵招揽群众,再通过微信日常问候、上门陪伴聊天等方式打“感情牌”获取信任,借机推销价格虚高的保健食品。遇到这类活动,消费者不要盲目参与,谨慎添加陌生人员的社交账号,避免落入情感营销圈套。

其次要远离会销套路。不法经营者假借健康讲座、专家义诊、病友分享,甚至免费旅游、聚餐联欢等名义,把消费者集中在封闭场所。所谓“专家”“老病友”轮番现身说法,刻意夸大产品功效,编造“包治百病”“节日限时特惠”的话术,催促现场大额下单。面对此类场景,切勿迷信所谓专家、病友的口头证言,准备大额采购前,多和家人商量沟通,三思而后行。

第三,严防私域渠道新型骗局。这是近年保健食品消费市场的新动向。部分商家“躲”进微信群、企业微信、私域直播间,冒充医务人员背书,大肆鼓吹保健食品可以防病治病。广告常常通过临时小程序、限时链接传播,链接到期失效、群组随时解散,证据容易灭失,后续维权举证十分困难。广大消费者不要轻信私域流传的“神药”说辞,不点来历不明的临时链接,拒绝在社群内直接进行交易付款。

如何快速辨别保健食品真伪、维护自身合法权益,市场监管总局、中国消费者协会总结了简明易记的“一查、二选、三投诉”实操办法,方便普通消费者掌握运用。

一查:购买保健食品,优先看包装上的“蓝帽子”特殊食品标志以及产品批准文号。登录国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台,输入批准文号,即可快速核验产品注册备案信息,辨别真伪。

二选:消费渠道要选证照齐全的商超、连锁药店、正规电商平台。对免费讲座、私域直播、临时小程序、上门推销等渠道保持高度警惕,不轻信来路不明的专家、病友的口头推荐。

三投诉:遭遇虚假宣传、价格欺诈、产品质量问题,消费者可以通过全国消协智慧315平台向消协投诉,也可以向市场监管部门举报;如果碰到涉嫌违法犯罪行为,要及时向公安机关报案,拿起法律武器维护自身权益。

守护节日健康消费,既需要监管部门持续加压整治市场乱象,也呼吁生产经营企业恪守商业道德,诚信守法经营。对于普通消费者而言,多一分理性甄别,少一点冲动跟风;晚辈也应多向家中长辈科普消费知识,帮助老人认清营销套路。科学选购、理性维权,安心畅享健康生活。

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