编者按：热爱与担当、初心与责任，在徐汇区，有这么一群年轻人，他们是耐心的陪伴者，是专业的服务者，是温暖的创新者，他们主动扎根基层养老岗位，用朝气打破行业刻板印象，用专业重塑养老服务新模样，为传统养老行业注入全新活力，让老年生活更有温度、更具品质。徐汇区融媒体中心推出《青春养老人》系列报道，用笔触与镜头带大家走进他们的工作日常，倾听他们的择业初心，记录他们的坚守与成长，解锁新时代青年与银发事业的双向奔赴。
在徐汇区乐龄汇养老院，清晨的走廊里回响着护理员们忙碌的脚步声。钟郁梅推开房门，笑着弯下腰道：“爷爷，我是小钟。”老人看着她，眼神陌生。她知道过不了多久，老人又会忘记她是谁，但她还是每天笑盈盈地重新介绍一遍。这个“00后”四川姑娘，如今是乐龄汇养老院的护理主管。几年前，她以为自己会当一辈子老师。
上海是全国老龄化程度最高的城市之一。截至2025年底，上海60岁及以上户籍老年人口已超584万，占比接近40%。数字背后，是不断攀升的照护需求。也有越来越多像钟郁梅一样的年轻人选择投身这个行业，用朝气打破行业刻板印象，用专业重塑养老服务新模样，为传统养老行业注入新的活力。
“小时候常假装自己是老师，写写画画改作业，家里人都说我长大后很适合做老师。我也确实在幼儿园干过半年，每天面对活泼的孩子，我一度觉得这就是自己想要的生活。但幼师的职业现实让我重新考虑，最终转而投身养老院。”钟郁梅告诉记者，刚入行时领导问她：“跨度蛮大的，你能接受吗？”她答得干脆：“我能接受，我愿意面对挑战。”话说得轻松，现实却很沉重。
“第一次处理老人大便失禁，整个人一直想吐，当时很难受，甚至想过不干了。”钟郁梅回忆起刚入行的场景，“那股气味、那种触感，和过去在幼儿园里闻到的奶香味、听到的笑声完全不同。当时每天下班回到宿舍，脑子里反复翻涌着白天的画面，怀疑自己是不是选错了路，但还是咬咬牙留了下来。”钟郁梅告诉自己，既然选择了，就先做下去再说。
更大的冲击来自直面生死。前一天还笑嘻嘻点头的老人，第二天情况就急转直下。钟郁梅感慨道：“真的很难受。前一秒还在笑嘻嘻跟他说话，下一秒突然之间人没了。”那种无力感像一盆冷水浇下来，让她第一次真切地意识到，养老院里的每一天，都可能是某位老人生命里的最后一段路。但她很快学会收起情绪。养老院老人多，不能把一个老人的情绪带给另一个老人。“老人本来就敏感，有些还有抑郁或焦虑。”她不能让自己的难过，变成别人的负担。
家人的不理解是另一道坎。周围人觉得养老护理就是“端屎端尿”，问她：“你去学它干嘛呀？” 钟郁梅是独生子女，是家里的“宝贝闺女”。电话里，父母偶尔劝她换个工作，她嘴上应着，心里却放不下那些老人。她选择不跟父母多说，埋头把自己的路走稳。她知道，解释再多，不如做出点样子来。
渐渐地，钟郁梅在养老院找到了自己的节奏。她给护工上课时，请了一位护工上来操作，对方很紧张，她轻声说：“不要紧张，先暂停一下，发现有什么问题了没？移肩、移臀、移腿，不能直接去抓老人的裤子。”她一边说一边示范，动作轻，节奏慢。听课的护理员年纪都比她大，但对她心服口服。一位护工说：“讲得特别好。我们经常用轮椅，好多细节她都讲到位了，解答了我的疑问。”从被质疑到被认可，钟郁梅靠的不是年龄，而是把每一个细节都抠到位。
钟郁梅慢慢理解了养老照护的真正核心。入行前，她以为就是管好吃喝拉撒睡，真正上手后才发现，更重要的是管好“情绪”和“细节”。有认知障碍的老人每天忘记她是谁，她就每天笑盈盈地重新介绍一遍；老人情绪低落，她就坐下来慢慢聊。有的老人反复问她同一个问题，她就反复回答，不厌其烦。有的老人半夜不睡，她就陪着在走廊里慢慢走。钟郁梅告诉记者：“照护不是完成任务、完成工作事项，而是要让老人们觉得，自己被当成一个有尊严的人来看待。”老人们的乐观和热情，也时常反过来温暖她。有的老人会偷偷把水果塞给她，有的老人会拉着她的手说“小钟你辛苦了”。她开始觉得，照护并不是单向付出，而是一场“双向治愈”。
从幼儿园到养老院，钟郁梅的付出正不断收获老人的放心与信任。支撑她咬牙坚持的，是这份真诚换来的回应。她不再只是那个被家人认定“长大肯定做老师”的女孩，而是在养老院里学着读懂皱纹、记忆和情绪的人。她给老人翻身、转移、安抚，也在一遍遍自我介绍中，重新理解陪伴的重量。那些重复的“我是小钟”，不只是说给老人听的，也是她对自己选择的确认。
老龄化数字仍在增长，照护需求也在增长。每个家庭都可能面对老人失能、失智、情绪低落的难题。“钟郁梅”们的选择，不只是进入一个行业，更是在生命最后一段路上，帮老人留住被记住、被尊重的感觉。当越来越多年轻人走进养老院，他们改变的不只是行业的面貌，也在提醒我们：今天我们如何照护老人，明天就将如何被照护。所谓“双向治愈”，或许正是青春与银发彼此照亮的过程。
原标题：《“忘了我是谁，我就重新介绍一遍”，青春与银发如何照亮彼此？》
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