人民网天津10月27日电 (记者李丹)“聚焦骑手工作、生活、健康、发展等实际需求，推出关爱服务项目7大类17项，推动解决骑手急难愁盼问题，提升骑手群体获得感、幸福感、安全感。”今日，天津市总工会召开新闻发布会，发布“骑心守护——工会关爱服务外卖骑手”专项行动，天津市总工会党组书记、副主席朱财斌介绍相关情况。

朱财斌表示，近年来，天津各级工会持续推进平台企业建会入会，坚持重点建、行业建、兜底建相结合，不断扩大对新就业群体的有效覆盖；建强用好工会驿站，确保“建起来、用起来、活起来”，为外卖骑手提供冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的暖心场所；统筹推进夏送清凉、冬送温暖、爱心餐、法律援助、困难帮扶等关爱项目，形成常态化、制度化服务体系。各平台企业、行业协会、爱心企业积极履行社会责任，在保障骑手权益、改善从业环境等方面做了大量扎实有效的工作。

本次专项行动由市总工会统筹，服务内容覆盖骑行、生活、健康、法律、帮扶、素质提升、家庭关怀等全链条：

骑行续航类 充电宝进驿站计划首期覆盖100家工会驿站、配送服务站点，给予骑手首小时半价充电优惠；依托驿站和爱心门店打造服务阵地，提供休息、饮水、饭菜加热、手机充电、共享雨伞、简易维修工具等服务。

生活惠享类 提供保障住房、爱心餐、爱心理发、清洗工装、专属购物优惠等暖心服务，缓解骑手生活压力。

健康守护类 开展免费体检、心理健康援助、“乐学荟”文化润心活动，帮助骑手排查健康隐患、缓解工作压力。

法律服务类 依托12351服务职工热线和工会驿站、职工服务中心等阵地，提供免费法律咨询，解答交通事故纠纷、劳动争议、工伤保险等维权问题；对劳动争议及侵害职工人身权、民主权、财产权案件，指派人员无偿提供工会法律援助。

困难帮扶类 开展会员专享救助保障、困难骑手帮扶救助，对突发意外、因病致困等精准救助。

素质提升类 提供学历提升补助和岗位适配性技能培训，助力骑手提质赋能、长远发展。

家庭关怀类 面向骑手未成年子女开展免费研学、假期托管、教育资助等关爱活动，并搭建平台组织“会聚良缘”单身青年联谊交友活动，助力骑手脱单。

专项行动分三个阶段推进：部署启动阶段为2026年10月下旬，举办专项行动新闻发布会发布服务项目，部署工作任务，明确责任分工；全面实施阶段为2026年11月至2027年5月，各实施单位推进项目落地执行，市财贸轻纺农林水利工会动态跟踪项目进展，协调解决难点问题，宣传推广典型经验做法；总结评估阶段为2027年6月，各实施单位梳理工作情况提交项目总结报告，市财贸轻纺农林水利工会进行全面总结评估。

下一步，市总工会将结合天津实际，压实工作责任，加强统筹推进，抓好工作落实。各实施单位负责项目全过程落地，确保项目协同高效运行。