距离1983年国际消费者联盟组织,确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,已经过去22年了。那么作为消费者,我们是否获得了更好的服务呢?答案显然是不,为了利润最大化,商人似乎要永远把利益放在首位。
据中国国家工商总局披露,2014年全国工商和市场监管部门受理消费者咨询投诉举报情况分析”显示,共受理消费者投诉116.22万件,同比增长14.3%,投诉量及增幅均居五年来最高。其中通讯器材位列第二,包括质量、售后服务都成为消费者投诉的热门。
而在今年的315,笔者要带大家了解的,则是网购假货手机问题。
手机假货的问题由来已久,昔日以苹果、三星、HTC为主,淘宝则是销售这些产品的温床。在国产手机崛起之后,热门的型号也成为这些华强北留守者们最后一根稻草。
大家或许会问,卖几百块的假货手机能有多少利润?特别是红米、魅蓝一类的入门产品,售价也就500-600元,假货似乎没有太多生存空间。淘宝对手机品类真伪的把关,也比以前严格了许多,可为啥手机假货就是累禁不止呢?
为了让大家进一步了解淘宝手机假货的真相,我们在淘宝购买了各大国产品牌的热销机型中,那些比官方售价便宜许多的产品。一番挑选下来还是感觉触目惊心,包括小米、vivo、OPPO、一加、nubia、大神在内的国产品牌,无一幸免成为了造假对象。
高仿一加手机:山寨品牌打擦边球
这是通过搜索“一加”手机购买的产品,照片与一加手机官方照片一样。相比官方1999元的售价,599元也实在太便宜了,看上去配置还不错啊。
那么配置又是如何呢?卖家的介绍是,该机采用了八核+2GB RAM组合,并采用了1300万像素摄像头。
编辑小结:这是一款典型的山寨手机,通过擦边球出现在淘宝平台上。从外观上,这款假货还是有一点迷惑能力的,没有用过正品的用户不一定能马上分辨出来。这款假货采用的配置已经相当老旧,从制造成本来看不会超过300元,可以看出卖599元还是很有利润的。
假冒OPPO R5:内置安兔兔跑分软件
相比前边的假货一加,这款号称正品的OPPO R5在外观上毫无高仿的诚意。但是有意思的是,它能带给用户安兔兔跑分超60000的快感。
编辑小结:从外观上来看,这款OPPO R5假货完全没有一点模仿的样子。有趣的是其内置了安兔兔跑分软件,而且即使你如何安装新版本或删除,都无法将其改变。而且这个安兔兔已经被彻底修改,因此会识别出极高的硬件配置和跑分。到最后我们也无法通过软件检测到这款手机的配置,但从运行非常卡顿的情况来看,假货用的应该MT6577一类的双核处理器,加上512MB运行内存,分辨率只有854*480。这种假货成本非常便宜,应该在200元以内。
nubia Z7mini:一点特技都没有好意思吗
其实第一看到这个假Z7 mini我是拒绝的,因为什么特技也没有,我总不能“duang”一下让自己脑补吧。
编辑小结:nubia Z7 mini假货是这次收到那么多机器中,做工最烂的一款,屏幕都装歪了。而且在模仿上几乎毫无诚意,算上这种几年前的配置,成本估计就是百元出头。
山寨大神X7:啥都扯上中国移动
看到这里大家可以发现,几乎每一个假货的包装或外观上,都带上了中国移动的LOGO或者信息,让一些不明就里的用户信以为真。
编辑小结:这个真心不用吐槽了,造价成本不会超过200元的山寨货,机身上连个酷派大神的LOGO都没有,一点也不专业。
冒牌vivo X5Max:以为贴个LOGO就是真机
看过前边一系列的假货,除了那个米蓝“一加”有点像样外,其他假货基本可以用低劣来形容。不过接下来的vivo X5Max也好不了多少,仅仅是机身多了些LOGO。
编辑小结:对于这种一点诚意都没有的假货,我们表示无力吐槽了。幸好接下来的小米4假货,给予了我们全新的感受。
精仿小米4:这货跟真的一模一样
小米4假货是本次评测中,价格最贵的一款,达到1100元。不过相比官方1999元的售价,还是低了不少。说实在,还真有点期待呢,来个翻新机也好啊。
由于在外观上,我们没有把握肯定这是真货还是假货,实际上我还们真希望是真货。为了进一步验证,我们查看了发票,发现发票是虚假的。另外订单上有订单号,为此我们咨询了小米客服,得到的答复是该订单号存在,但并不是购买小米4产生的。
编辑小结:尽管售价高达1100元,但是这台小米4假货还是表现得相当不错,堪称假货中的精品。对于消费者来说,这种假货最难识别,稍微贪点小便宜就会上当。
假货能用吗
从前边多款假货手机开箱情况看到,这些产品的做工和用料都相当一般。除去外观不说,他们采用的配置大多是数年前的淘汰货,如MT6571/MT6582等处理器,加上512MB RAM、4GB ROM之类的存储芯片。这些东西不排除是废旧回收回来的。
另外最关键的是,假货手机标配的电池存在非常大的安全隐患。这些电池很薄,但往往标称有3000-5000mAh。虚标倒不重要,最害怕就是电池的质量。即使只有几百毫安时,爆炸的威力也足以让用户受伤。
另外除了小米4假货那种精仿外,大部分假货都是用公用模具制造,因此制造成本相当低廉。即使卖300-500元,都有着不错的利润。当年深圳华强北那么多人靠山寨机发财致富,就是这个道理。
如何避免买到假货
首先是便宜莫贪,假货往往给出让你心动的价格,从而诱惑你上当。因此对于那些违反常理的低价,应该直接无视。
其次,优先选择如京东、苏宁、亚马逊或官方在线商城,同时优先选择自营的产品。另外记得向在线商城开具发票,有任何问题可以获得售后保障。
保证无假,商家责无旁贷
对于弱势地位的消费者来说,在线商城的自律似乎是保护他们的最好方法。在这方面,知名在线商城都做得不错,唯独淘宝还存在诸多缺失。尽管淘宝不断对外号称打假绝不手软,但从现实情况来看,离天下无假还有很大距离。
其实对于苹果之类的国际品牌,淘宝在关键字方面的监管是相当严格,甚至连擦边球都打不了。但是对于国产品牌,管理就没有那么严格了。手机商家只需要交付10000元保证金即可,售卖的产品可以任意报价,并填写关键字。
最重要的是,即使用户提出确切证据,这些假货商也不会受到任何惩罚,而且退货的运费还要买家自己出。如果淘宝对售价商家有惩罚措施,并赔偿消费者损失,相信假货会很快销声匿迹。
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