近期，美国主要航空公司之一 United Airlines（美联航）更新了乘客行为规定：在飞机上播放手机或平板电脑音频、视频时，必须佩戴耳机，否则可能被要求下飞机。
这一新规定已被写入美联航2026 年 2 月 27 日更新的《运输合同》（Contract of Carriage）。该文件是航空公司与乘客之间的重要法律文件，详细列出了旅客在乘机过程中需要遵守的各项条款。
根据更新内容，这一规定被纳入合同中的第21条“拒绝运输”（Refusal of Transport）条款。
该条款允许航空公司在特定情况下拒绝旅客登机，或在航班起飞前将其请下飞机。
在新增的第22项情形中，美联航明确指出：
如果乘客在机舱内收听音频或观看视频内容时未佩戴耳机，可能被认定为违反规定。
也就是说，无论是播放音乐、观看视频，还是浏览带声音的社交媒体内容，都必须使用耳机。
业内人士分析，如果乘客拒绝配合机组人员的要求，机组可能会采取进一步措施，包括：
- 要求旅客停止使用设备
- 在起飞前将乘客请下飞机
- 严重情况下将其列入禁飞名单
如果旅客没有携带耳机，可以向乘务员咨询是否有一次性耳机提供，但是否能够提供取决于航班库存情况。
美联航方面表示，其实早在此前的机上Wi-Fi使用规则中，航空公司就已经建议乘客在听音频内容时佩戴耳机。
此次将相关要求写入正式条款，被外界视为航空公司加强机舱秩序管理的一部分，旨在减少飞行过程中可能引发纠纷或干扰其他乘客的行为。
近年来，多家航空公司都在强化乘客行为管理，例如限制机舱内的不文明行为、对扰乱秩序的乘客实施禁飞处罚等。
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