齐鲁网·闪电新闻3月12日讯 3月12日，潍坊市召开“优化消费环境 提升消费品质” 新闻发布会。记者从发布会上获悉，去年以来，潍坊市市场监管局会同相关部门深入开展优化消费环境三年行动，以“放心消费在潍坊”建设为抓手，深入推进消费环境建设，潍坊市跻身全国100个城市消费者满意度测评前十，“放心消费在潍坊”名片更加深入人心。

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夯实质量放心 以优品焕新消费供给

秉持质量是消费的生命线，坚持标准引领，完善新型消费产品和服务标准体系，主导制定国际标准3项，制修订国家、行业、团体和地方标准411项，企业自我声明公开标准数量保持全省最多；激活品牌引擎，新增“好品山东”品牌11个、高端品牌培育企业42家、“泰山品质”认证企业1家，均居全省前列；荣获省长质量奖和提名奖各1个，推动消费供给从“有没有”向“好不好”升级。在重点节会举办特色产品展9期，“潍有尚品”成为更好潍坊的靓丽名片。

恪守安全放心 以严管筑牢民生防线

先后组织开展制售假劣肉制品、食用植物油、食品添加剂、网络餐饮、农村假冒伪劣食品等20余项食品安全领域整治行动，完成食品抽检4.6万批次，“透明快检”食用农产品139.8万批次，严守消费者“舌尖上的安全”。深入开展2025“守护消费”铁拳行动和药品经营“清源”、医保基金管理突出问题、电动自行车、燃气具等专项整治，查处重点领域案件304件，曝光典型案例8件。开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治，查办案件18件。查办违法广告案件231件，有效震慑违法行为。

厚植服务放心 以诚信赋能消费体验

2025年，潍坊全市累计培育放心消费单元5.96万家、无理由退换货单位4.67万家、放心消费集聚区66家、放心消费高速公路服务区9家，规范提升消费维权服务站263家，各项指标均居全省前列。异地异店无理由退换货项目被确定为优化消费环境典型案例全省推广。积极发挥社会信用约束、舆论监督和消费者参与作用，持续提升“放心消费在潍坊”品牌影响力和人民群众消费满意度。

强化维权放心 以高效保障民生消费

2025年，全市市场监管系统累计办结消费者投诉举报咨询15.3万件，同比下降7.25%，降幅居全省前列，高效便捷的维权服务让群众消费更安心、更放心。制定印发《全市市场监管系统投诉举报快速响应工作机制实施方案》，组织开展食品安全领域投诉举报降量提质专项行动，取得良好成效。加强消费纠纷源头治理，去年全市借助ODR机制在线和解消费纠纷2290件。制定出台《潍坊市消费者协会消费者投诉咨询处置流程规范》，为各消协组织处理消费投诉咨询提供了基础范本。

闪电新闻记者 于刚 潍坊报道