极目新闻记者 周萍英

3月12日，湖北襄阳市举行2026年“3·15”消费维权新闻发布会，该市市场监管局、金融监管总局襄阳分局等部门通报2025年度消费维权执法情况。全市市场监管12315系统全年累计处理消费者诉求153033件，一批典型案件被查处，其中老河口市鑫丰源建材店擅自冒用他人企业名称销售商品混凝土案被点名。

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襄阳市市场监管局党组成员、副局长刘旭瑞介绍：过去一年，襄阳各部门立足职能积极化解消费纠纷。全市市场监管12315系统接处咨询102123件、投诉34755件、举报16151件；金融监管总局襄阳分局处理银行业保险业投诉工单13849件；市卫健委办理投诉咨询5245件；市交通运输局办理5361件；市农业农村局处理投诉举报398件；市商务局处理预付卡、汽车销售等领域投诉咨询500余件；市教育局处理教育类投诉183件；市文旅局受理投诉83起；市邮政管理局处理消费者申诉6841件。

会上通报的典型案例中，老河口市鑫丰源建材店擅自使用他人企业名称销售商品混凝土案引发关注。2025年4月8日，襄阳12345热线接企业投诉，反映该建材店冒用襄阳卓凝科技有限公司名义销售混凝土。经查，涉事建材店在某移民后扶基础设施项目施工中，从外地调运30立方米混凝土（货值9000元），使用襄阳卓凝科技有限公司的销售单据与项目方结算，被该公司发现后举报。老河口市市场监督管理局认定其行为违反《反不正当竞争法》，责令停止违法并罚款1万元。

另一起案件涉及粮食安全。2025年3月，襄阳市农业农村局查获湖北国禾科技种业直营店销售假水稻种子，经营者刘某自行编造“国禾丝苗”品种信息，所售种子无审定编号，涉案660袋，已售出240袋，货值0.99万元。执法部门依法没收未售出的420袋假种子，并处罚款3万元。

襄阳市市场监管局表示，2026年全市消费者权益保护相关职能部门将进一步完善协同共治机制，强化行政执法震慑，严厉打击侵害消费者权益的违法行为；完善投诉闭环处理机制，推进信息公示促进诚信经营；围绕“3·15”等节点开展多样化消费宣教活动，传播理性消费观念，为襄阳建设中西部发展的区域性中心城市作出新贡献。

（来源：极目新闻）