打开网易新闻 查看精彩图片

▲新京报记者调查,揭开直播间“福利价”金银背后的猫腻。

“价值9000多的纯金”、100克的“足银”、亮闪闪的元宝,各款“硬通货”全部提供鉴定证书、支持线下检测,一折不到送“家人”,“抢到就是赚到”。

金银价格攀升的背景下,社交平台销售金银的直播间人气火爆。新京报记者调查,揭开直播间“福利价”金银背后的猫腻。在名为金凤珠宝直播间买到的号称价值9000元的15颗小金珠,到手仅有0.34克,还在火烧检测中一半化为黑烟,剩下0.18克,只值200元。

记者调查的这些所谓“福利价”金银商品,均存在造假嫌疑。这种乱象固然非首次出现。但是,当价格上涨、利润空间被放大,不法商家便有更大驱动力,以材质造假、证书造假等方式,辅以动听诱人的营销话术,忽悠消费者购买,以此获利。

在金银价格进入上涨通道的当下,这一乱象,尤为值得警惕,媒体及时曝光十分必要。

纵观这一乱象,主要套路不外乎三个,却一环套一环。

一是“线下造假”。通过材质造假等方式,将合金等工艺品包装成所谓“纯金”“足银”。这些产品主体并非金银。如记者随机购买的所谓“投资银条”,实为合金工艺品,而非真银。这样的产品,既不具备贵金属的投资价值,也不具备应有的保值属性与回收价值。

再就是“口头功夫”。商家将传统线下柜台生意搬到网上直播间,带货主播以“一折不到”“福利价”等诱人话术,利用信息不对称和消费者逐利心理,涉嫌实施虚假宣传,以“口吐莲花”的话术吸引消费者。

还有一个套路是“跑路换号”,则涉及售后环节,尤为值得注意。新京报记者调查发现,这些售假的直播间和店铺,生命周期并不长,似乎并没有“长期主义”的打算。在收到消费者投诉的风声后,相关商品链接便已火速下架,甚至店铺也停业跑路。但是,这并非其痛改前非、洗心革面,而是很可能不久后,风头一过,又以新的账号、新的店名,在直播间重新冒泡营业。

这些套路都不新,但是,相比普通商品,金银产品的价格往往相对较高,这就意味着中招的消费者,面临更大损失。这种乱象的危害,也就需要倍加重视。

鉴于直播间“福利价”金银暗藏猫腻,而消费者售后、维权无门,市场监管部门有必要对涉事主播和商家予以追责。通过强化监管、提高违法成本等措施,遏制此类乱象,保障直播电商健康发展。

相关平台需履行相应的主体责任和管理义务。一般而言,平台对入驻商家负有合理审核、监管义务。对叫卖“福利价”金银这类明显存在售假、虚假宣传或伪造检测证书嫌疑的行为,平台若明知或应知,却“睁一只眼闭一只眼”,未采取干预措施,恐需承担责任。

金银作为特殊商品,虽然传统意义上更具工业应用及金融属性,但随着其市场热度上升,民众参与度提高,具有了一定的民生相关性。金银市场直播乱象,事关民众利益,需引起重视。商家、主播、平台三方责任,都不容“甩锅”。

撰稿 / 新京报评论员 柯锐

编辑 / 迟道华

校对 / 赵琳