最近央视曝光的优思益造假风波,直接炸翻了整个娱乐圈和直播圈。谁能想到,号称“澳洲进口”的网红保健品,居然是彻头彻尾的国产贴牌,宣称的墨尔本生产地址,实地一看竟是家汽车维修厂,品牌故事、国际奖项全是编的,连专家背书都是花钱找外籍演员演的。

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更离谱的是,这款成本才20块左右的叶黄素胶囊,居然被卖到293到434元一瓶,溢价十几倍。

就这么个假洋牌,靠着赵露思、曾舜晞当代言人(赵露思于2024年4月官宣担任优思益品牌大使,曾舜晞曾为优思益普通食品代言人。曾舜晞已道歉承诺退款,但赵露思至今未回应),靠着董宇辉、李若彤、章小蕙、伊能静、明道、陈妍希等几十位明星、头部主播站台带货,一年卖了260多万瓶,直到央视曝光,这场骗局才彻底露馅,随后就迎来了全网下架、明星排队道歉的名场面。

事件曝光当天,李若彤就率先发文道歉,说自己没核实产地真实性,是严重失职,还立刻启动全额退款,不管产品有没有开封、买了多久,都能退。

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紧接着章小蕙、明道、伊能静、陈妍希等明星也陆续跟进,要么公开致歉,要么承诺先行赔付,态度看上去都比较诚恳,但多数仅承诺全额退款,承诺“退一赔三”的仅有几个人。

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明星、网红主播们相继表态道歉,两个最受关注的主体也终于扛不住了——董宇辉的与辉同行,还有以专业测评立身的老爸评测,先后道歉并公布了退款方案,但这波操作不仅没平息争议,反而引来了更多网友的质疑。

先说说与辉同行。

要知道,董宇辉的直播间可是优思益的主要销售渠道,销售额占了品牌总销量的40%,差不多有1000万到2500万元。

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事件曝光后,李若彤他们24小时内就公开致歉退款,与辉同行却慢了半拍,直到第二天才通过客服私信、自动回复的方式回应,连个官方公开声明都没有。

他们承诺给所有在直播间买过优思益的消费者,先行垫付全额退款,不管产品开没开封、有没有过期,7到10个工作日就能到账,还说会复盘选品流程、强化风控。

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可很多网友根本不买账,核心的槽点就在于,董宇辉之前在采访和直播里,反复强调自家对食品安全有多重视。

董宇辉曾说,他们公司专门有20多人的食品安监团队,每月花在产品检测上的费用就接近百万元,还会派员工实地考察工厂,甚至深夜突击检查合作厂家,就是为了给消费者把好关。

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结果呢?优思益这么明显的造假,宣称的工厂是汽修厂这么大的漏洞,他们所谓的“实地验厂”居然没发现,这不是打自己的脸吗?

更让人不满的是,其他主播比如夏诗文、侯小西都承诺了“退一赔三”,最低赔偿500元,可与辉同行只提全额退款,压根没提法定的赔偿责任。

网友们吐槽,作为头部直播间,销售额那么高,佣金拿了不少,出了问题却只退款不赔偿,态度太消极,之前吹的“严选”全是空话。再加上之前的虾仁、麻黄鸡等争议,大家对与辉同行的信任度直接跌到谷底。

如果说与辉同行的道歉是“没诚意”,那老爸评测的道歉,就是“翻车更彻底”。

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要知道,老爸评测一直以“独立检测、专业避坑”为卖点,很多人都是冲着他们的专业背书才买的优思益,结果他们自己也栽在了这款假洋牌上。

4月2日,老爸评测终于升级了售后方案,道歉说自己虽然检测过产品成分的安全性,却疏忽了核实产地真实性,承诺通过他们直播间购买的消费者,都能享受“退一赔三”,哪怕订单超了90天、产品开了封也可以,赔偿不足500元按500元算,不用退货也不用出运费。

可这份补救方案,还是没挡住网友的质疑。大家纷纷吐槽,老爸评测本来就是做专业测评的,核心就是帮消费者甄别好坏,结果连产品产地这么基础的信息都不核实,只顾着带货赚钱,简直是“既当裁判又当选手”。

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有网友直言,自己就是因为相信老爸评测的测评,才放心买了优思益,现在感觉自己被最信任的人骗了,这份信任很难再找回来。

其实这次优思益爆雷,不只是某一个人的问题,而是一整条造假链条的失守。品牌方注册澳洲空壳公司,花几万块买国际奖项,把国产货伪装成进口品;明星主播拿高额佣金,却不履行基本的审核义务;天猫、抖音等平台只管引流,不核实资质,变相助长假洋牌泛滥。

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现在国务院食安办等三部门已经联合立案调查,要求平台建立跨境商品“穿透式核查”机制,消费者也可以通过12315投诉维权,保存好订单、直播录屏等证据,就能主张“退一赔三”。

至于优思益后续会不会被查出食品安全问题,能不能主张“退一赔十”,还要等官方的抽检结果。

说到底,网友们的愤怒,不只是因为买了假产品,更是因为被信任的明星主播辜负了。董宇辉吹的“月耗百万检测费”,老爸评测立的“专业测评”人设,最终都败给了疏忽和利益。

希望这次事件能给整个行业敲响警钟,不管是明星主播,还是专业测评机构,都别只顾着收割流量,守住底线、做好审核,才是长久之道。不然再高的人气,再响的人设,也会在一次又一次的翻车中,彻底崩塌。