退货2879元垃圾桶,快递弄坏,女子撒手不管,一年后信用分被扣!
谁敢信,平时老老实实过日子,没欠银行一分钱,去租个车居然被拒了,一查芝麻信用,分扣了,直接上了平台的“黑名单”。北京的王女士最近就经历了这种“人在家中坐,锅从天上来”的奇葩事。
起因其实特别小,或者说特别“日常”。去年她在天猫上花2879.2元买了个高级触屏垃圾桶。好家伙,快三千块钱买了个装纸屑的,可见家里条件不差。结果拿回来一比划,跟装修风格不搭。行,退!因为平时信用好,她享受了“极速退款”,钱秒到账,这体验绝了。
东西得寄回去啊,她用了平台指定的申通快递,原封不动打包发走。按理说到这就结束了,结果商家收到货不干了:外包装稀碎,垃圾桶瘪了,卖不出去了,直接拒收。
这下皮球踢到了王女士脚下,商家甩过来一句:你找快递赔去。
王女士去找申通,申通的方案是:东西值2879,我赔你500,爱要不要。王女士一听火大了:第一,这快递是你们平台派的单,出了事凭什么让我去跟快递死磕?第二,我就算亏,也不能当这个冤大头。
于是,王女士展现出了很多人在面对死胡同时的“洒脱”:反正钱我已经退到手了,你们几方去扯吧,我不管了。
这种掩耳盗铃的招数,当时看着挺爽,其实埋了个大雷。这不,一年多过去了,她彻底把这事儿抛到了九霄云外。直到最近发现免押金用不了,一查才知道,当初极速退的那两千多块钱,
因为退货流程没走完,被平台标记成了“待追回”。她一直不处理,硬生生把自己拖成了“老赖”,信用分直接受牵连。
这时候再想去要说法,三方全变成了大爷。找申通,人家轻飘飘一句“超过一年追溯期,不管了”;找商家,人家说当初当面拒收有视频,甚至还倒贴了400块补偿,东西现在归你,爱找谁找谁;找天猫,客服只会复制粘贴“记录反馈”,没下文了。
那个两千八的破垃圾桶,现在也不知道在哪个角落吃灰。
说句公道话,这事儿三方都有病。申通把东西弄坏了,就该按价赔,拿500块打发人确实不要脸;平台作为撮合方,指定了快递,出了事就当甩手掌柜,极速退款成了套人的绳索;但最不该的,其实是王女士自己。
法律上写得清清楚楚,运输毁损找承运人,但维权是有时效的!你图一时痛快当鸵鸟,觉得钱到了自己兜里就万事大吉,却不知道平台的账本上你早就欠着债。
成年人的世界,没有“我不管了”这四个字,你不管,最后被反噬的只能是自己。
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