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新时代人文护理的思考与实践
一、护理人文关怀构建卓越患者体验
1、当前广泛提倡的医学模式是（）
D、生物-心理-社会医学模式
2、护理人文关怀的重要性不包括（）
D、提高医疗设备的使用效率
3、病房适应的环境应该考虑的因素不包括（）
B、奢华高档的装修
4、通过实施人文关怀可提高患者就医体验，下列措施有误的是（）
A、态度冷漠敷衍，避免患者过多打扰影响工作进度
5、在护理过程中，护理人员要关注患者（）等多方面的需求
E、以上均是
二、护理工作中的文化与礼仪
1、护理人员应该在哪些方面注意患者的隐私保护（）
E、以上均是
2、下列关于护患冲突时礼仪说法有误的是（）
C、要当面争执，变被动为主动
3、护理礼仪不包括（）
A、商务宴请礼仪
4、下列关于同事间工作礼仪说法正确的是（）
A、是构建高效、和谐、支持性团队环境的基石
5、护理服务应该以（）为中心
B、患者
三、共情沟通赋能护理
1、有效倾听的技巧不包括（）
B、频繁打断
2、对护理人员共情沟通能力培训的内容包括（）
E、以上均是
3、护理人员共情沟通的影响因素不包括（）
A、患者性别
4、下列关于共情沟通实践原则说法正确的是（）
C、情绪优先
5、下列不属于非语言沟通的是（）
D、书面告知
四、护士人文素养的培训与养成
1、“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助”出自（）
C、王琇瑛
2、医疗卫生机构人文关怀建设需要（）
E、以上均是
3、“医生给病人开的第一张处方是关爱 ”出自（）
C、郎景和
4、下列哪些护理仪式和活动有助于沉浸式领悟和感受人文氛围（）
E、以上均是
5、下列哪项措施不能够加强医学人文认知和认同（）
D、避免集体活动，注重内审
五、护士的情绪与认知暗流
1、应对情绪与认知暗流的策略包括（）
E、以上均是
2、护士良好的人格品质不包括（）
A、控制欲强
3、以下哪项最能体现“认知”对护理工作的影响（）
C、影响护士的决策和行为，进而影响患者安全和满意度
4、护士自我认知的深化不包括（）
C、只追求技术操作上的完美
5、下列关于情绪说法有误的是（）
D、患者情绪失控不会影响治疗效果
六、应对患者情绪的技巧
1、护理实践中如何提升专业指导能力（）
E、以上均是
2、一个优秀的护士要拥有的态度不包括（）
B、强硬
3、在护理实践中重视倾听需要（）
E、以上均是
4、下列关于护士技能的说法有误的是（）
E、技能远比态度重要
5、积极应对挑战与压力的策略不包括（）
C、逃避现实
七、唤醒护理——从“技术操作”到“人文关怀”的回归
1、护理人员面临的压力包括（）
E、以上均是
2、“我们无法保证治愈每一个病人，但我们永远可以给予疗愈”这句话最能体现以下哪种医学理念（）
C、以患者为中心的全人关怀模式
3、提灯女神指的是（）
A、南丁格尔
4、“人文关怀是护理的‘灵魂’”这句话最直接地说明了什么（）
D、护理工作必须将人文关怀贯穿于技术操作的始终
5、人文护理的核心是（）
B、全人护理
八、困难情境下的沟通艺术——面对愤怒、焦虑与不合作的患者
1、医学，归根结底是一门需要运用科学知识、专业技能与人文关怀，在不确定性中做出决策，并与他人共渡难关的艺术，而（），是这门艺术最核心的载体
A、沟通
2、患者的情绪往往是（）的一种宣泄
E、以上均是
3、面对不合作的患者，应对措施有误的是（）
A、做“指挥官”，而非“探索者”
4、下列关于沟通说法有误的是（）
C、目标是要在言语上压倒患者，证明我们是对的，他是错的
5、面对焦虑的患者，应对措施有误的是（）
C、严控患者倾诉
选修九、共情为桥：让护患心与心相拥（选修可不做）
问题一
患者得知需要立即住院手术治疗时，表现出强烈的焦虑和恐惧，反复询问"我是不是快不行了"。此时医护人员最合适的回应是
C：“我理解您的担忧，这个疾病确实很危急，但我们有成熟的治疗方案。让我们一起聊聊您最担心什么”
问题二
术前谈话时，患者家属因担心手术风险而犹豫不决，表示"我们要再考虑考虑"。此时医疗团队应该
C：提供决策支持
问题三
术后患者因疼痛和活动限制出现情绪低落，拒绝配合康复治疗，说"这样活着太受罪了"。此时最合适的处理方式是
C："我理解康复过程很辛苦，我们可以调整方案让您舒服一些。您能具体说说哪里最难受吗"
问题四
患者家属因长时间陪护而身心俱疲，对医护人员态度急躁。此时最佳处理方式是
C："看得出来您很辛苦，照顾病人确实不容易，我们可以聊聊如何让您也能得到适当休息"
问题五
在住院期间，患者因担心医疗费用给家庭造成负担而情绪低落。此时医护人员应该
C："我理解您的担忧，我们可以请医保办为您讲解报销政策，同时评估最经济有效的治疗方案"
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