为深入推进医保服务便民化，持续破解群众看病就医“缴费繁、排队久、跑腿多”等急难愁盼问题，宜昌聚焦全人群、全流程、全场景就医需求，创新打造刷脸付、一码付、信用付、移动付四位一体智慧医保结算体系，在全市3304家定点医药机构全面落地，推动就医流程“减环节、减时间、减跑腿”，“就医只见一面”正从期盼变为现实。
刷脸付：银发群体“无卡无忧”
针对老年人不会用智能手机、忘带医保卡的痛点，宜昌在定点医药机构部署刷脸 IOT 设备，无需带卡、不用手机，刷脸即可完成结算。在市中心医院西陵院区，72岁的张大爷不用家人陪同，刷脸10秒完成缴费，他笑着说：“以前忘带卡就得来回跑，现在脸就是‘医保卡’，看病太省心了！” 目前全市1828家定点机构配备 2115台刷脸设备，有效跨越 “数字鸿沟”，成为老年患者首选方式。
一码付：全程结算“一步到位”
破解传统缴费“多次扫码、多次排队” 难题，推出医保 “一码支付”，统筹报销、个人账户、现金支付一次扫码同步完成。2025年4月夷陵医院试点上线后快速推广，市民付先生在市二医院体验：14:35挂号、14:50看诊、14:55线上缴费、15:00取药离院，全程不到一小时。目前232家医疗机构、371家药店开通服务，把便捷送到了群众家门口。
信用付：急病就医“先治后付”
创新“医保+金融”服务，推出信用支付，群众通过医保码授权，银行最高授信5000元、59天免息，先行垫付个人费用，实现 “医院看病、回家付钱”。市民王女士突发疾病就医，手头现金不足，信用支付即时解困：“先看病后付钱，不用着急凑钱，心里特别踏实。”目前全市603家定点机构开通，已授信141人、总额50万元，精准缓解大病、突发病患经济压力。
移动付：指尖办事“免跑免等”
2022年7月宜昌在全省率先上线医保移动支付，群众通过手机 APP、小程序，挂号、缴费、报销全流程线上办理，不受时空限制。市中心医院伍家院区作为全省首家试点，累计服务超88万笔，有效分流窗口人群、优化就医秩序。市民李女士说：“手机上点一点就缴完费，不用排队，省时又省力。”目前全市 314 家定点机构上线，线上办理已成群众就医新习惯。
从线下到线上、从持卡到无感、从垫付到信用，宜昌“四支付” 体系形成全人群覆盖、全场景适用、全流程便捷的医保结算新格局，有效分流窗口压力、优化就医秩序。下一步，宜昌将持续深化医保数字化改革，不断优化便捷支付功能，扩大服务覆盖、提升运行效能，努力打造可复制、可推广的医保便民服务样板，以更智能、更贴心、更有温度的服务，守护人民群众健康福祉。
来源 | 宜昌市医疗保障局
编辑 | 崔秀娟 符媚茹 何作为
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