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明明法律规定应对未成年人实施票价优惠,现实中却频频出现儿童机票价格与成人持平甚至更高的怪象。广东省消费者委员会2026年1月至3月开展的专项调查,揭开航空客运领域未成年人票务优惠落实不力的重重问题,直指相关机制与立法初衷严重脱节。

众所周知,儿童是需要重点保护和照顾的特殊群体。《未成年人保护法》明确规定,航空客运等应当按照有关规定对未成年人实施免费或优惠票价。各航司也普遍规定,“不满两周岁按全价票10%购婴儿票,两周岁至不满十二周岁按全价票50%购儿童票”,看似在履行法律义务。

然而,“儿童票竟比成人票贵”近年来频频引发关注。有全国人大代表指出,当前部分热门航线的儿童票价格,比同一航班成人购买的折扣票高出30%至60%。这无疑颠覆了公众认知,引发不满和质疑。至于为何会出现机票价格“倒挂”现象,广东省消委会调查后,给出了多种答案。

儿童票按成人价格购买,这是怪象之一。虽然儿童票按照成人票(全价)50%定价,但因成人票折扣往往低于五折,就造成价格“倒挂”。虽然航司在购票系统自动推荐儿童按成人票价购买的措施,但儿童购票还是需要支付与成人一样的票价。可见,航司在这里面玩了一个“心眼”。

什么“心眼”呢?表面看,儿童票执行的是优惠价,但一方面,挂钩的是成人票全价,而不是折扣价;另一方面,虽然推荐儿童按成人票价购买,但票价一样。这说明航司执行儿童优惠缺少诚意,而是“表面一套,背后一套”——表面上看在照顾儿童旅客,实际上并没有付出真心。

怪象之二,儿童购票仍收取机场建设费。这既违规也推高儿童票价。根据相关规定,年龄在12周岁以下的儿童免征民航发展基金(含“民航机场管理建设费”等)。但当儿童票按成人折扣票价购买时,部分线上旅游服务平台按成人标准对儿童收取机场建设费。这不仅是平台问题。

由于机场建设费随着购买机票一并加收,航司显然负有责任。表面看,儿童票按成人折扣票价购买,实际购买的是成人票,似乎应该收取机场建设费,这钱最终也没有落入航司口袋。但儿童购票的身份信息是儿童,航司却未按实际情况落实上述规定。平台、航司的眼里还有规定吗?

儿童购票收取全额燃油附加费,与上述情况相似。根据有关规定,2岁至12岁儿童乘坐飞机享受燃油附加费半价,2岁以下婴儿免收。但当儿童按成人折扣票价购票时,部分线上旅游服务平台依然按成人标准对儿童收取全额燃油附加费。这也是造成儿童票“优惠”落空的实证之一。

另外,15家主流航司及相关旅游平台均规定“十二周岁及以上购成人票”,这显然不符合《未成年人保护法》规定的未成年人年龄标准,即不满18周岁都是未成年人。这些航司与平台公然与法律规定唱反调,其“心眼”无非是想多赚钱,至于法律义务、对儿童友好,不管不顾。

对此,要依法督促平台和航司落实相关法律和文件规定,让“悬空”的儿童机票优惠真正落地,也要考虑以问题为导向进一步完善相关规定,譬如,明确儿童票优惠与成人票折扣价挂钩;儿童购票须落实机场建设费和燃油附加费优惠政策;禁止航司和平台擅改儿童票年龄标准等。

有关各方要意识到,儿童机票优惠能否落地,既关乎法律责任也关乎社会责任,既关乎未成年人保护也关乎儿童友好等。务必合力将儿童优惠规定真正落实。